近日，我國北方寒流來襲，多地大雪紛飛，天地一片白茫茫，形成了乙個銀光濛濛的世界。 風雨飄搖，聯通人的身影遍布城鄉，猶如冬日的一抹暖陽，保證了人們的順暢溝通，提供細緻周到的服務。
聞著“風雪”的氣息，動手一動，隨時待命，以備不時之需。
大雪中的紫禁城風景如畫，穿著厚厚冬衣的遊客拿起手機拍下雪景，臉上洋溢著幸福的笑容。
為保障市民和遊客在下雪天享受到更好的移動網路服務，北京聯通從12日起啟動網紅景區網路優化工作，一線工作人員帶著裝置對現場景區的上傳下行速率和時延進行測量，然後根據現場情況和後台聯動調整引數， 從而確保人們在雪地打卡場所能夠更順暢地使用移動網路，隨時隨地與朋友分享美好瞬間。
山東濰坊，從天而降的雪花也給整個青州古城籠罩在銀色的面紗中，雪景美不勝收。 為保障市民和遊客在下雪天享受到更好的移動網路服務，濰坊聯通提前開展了網路優化工作，確保市民和遊客可以在美麗的雪古城開啟打卡、拍照、直播遊覽。
北方的黑龍江更是寒風凜冽，省會哈爾濱遭遇暴風雪和11級大風襲擊，民航停運，高速公路停運，學校停課。哈爾濱聯通成立了應急通訊保障工作組，組建了30餘支交換、無線、傳輸專業搶修隊伍，共有近400名一線員工“持續奮戰”暴風雪，加班加點搶修因惡劣天氣損壞的基站和光纜，全力保障通訊牡丹江，一線人員用塑料布遮住自己，加快大雪中通訊設施搶修的步伐。
11月6日凌晨2：00，吉林省舒蘭蜀平線、舒岐線、蜀柏線66kV電力線路發生故障。
12月13日09時18分，天津市發布暴風雪黃色預警訊號，天津聯通接到命令後行動，出動保障人員900餘人次、保障車輛300餘輛、應急發電車28輛，完成了一級幹線和重要光纜線路及電力裝置的檢查。 13日，天津聯通2000餘名維保人員和智慧型家居工程師上崗，在雪地裡為客戶掃障、安裝機器，兌現了“當天安裝、當天維修”的服務承諾。
在河北省大雪區，面對積雪深厚、路面濕滑、車輛無法到達，河北聯通網路維護人員徒步走進深山地區，通過人工剷雪開路、徒步搬運裝置、物資等方式，為村民搶網。 截至12月14日，全省累計投入人員3645人，車輛625輛。
為了“溝通”，他們盡力傳遞溫暖的陽光。
故障是命令，緊急搶修是責任 “無論什麼天氣，只要有使用者報告故障，就必須盡快處理。” 惡劣的天氣阻擋不了聯通人的腳步，他們小心翼翼地駕駛著車輛，冒著風雪進行網路勘測、訊號搶修，只為讓大家的通訊在風雪中依然暢通無阻。
12月6日凌晨，黑龍江牡丹江地區一場暴風雪造成江南市區部分外線嚴重受損，部分農村寬頻網路受到影響。 黑龍江聯通牡丹江南分公司線路維修人員孫永峰了解到，暴風雪導致中小學停課，很多孩子還需要在家上網課，必須盡快趕線。 孫永峰不顧寒冷的天氣和溼滑的路面，帶領村里維修人員冒著大雪趕往寶邊村。 經過調查，發現雨雪混入冰層，掛在通訊線上斷線，不得不更換線路。 儘管桅杆濕滑，他還是冒著風雪爬上電線桿，仔細檢查每一根損壞的線路，一天內修復了五條受損線路。
12月14日，一場暴風雪降臨山東。 德州市一老人家電視出現故障，急需上門服務，青雲聯通城CEO馬海濤帶領劉帥、馬夢蕾、劉英南三位智慧型家居工程師不怕風雪到達使用者家中，維修後故障點位於室外，幾人立即開展維修工作。寒風呼嘯，在戶外修繕障礙物的時候，馬師傅手中的光纖被寒風吹得風吹拂，劉師傅見狀連忙上前穩住光纖線路，為了能夠更準確地做好光纖熔接工作，兩人直接摘下手套，開始工作。 寒風中，兩人的手被凍得通紅，但握著光纖的手卻絲毫沒有顫抖，剝皮、切割、焊接、套管......相干。 經過兩人的密切配合，維修任務順利完成，起床時，看到自己在寒冷的冬天裡忙著大汗淋漓。
連綿不斷的降雪導致內蒙古氣溫降到零下20度，在風雪中，內蒙古科世克騰旗聯通的高娃得知牧民家中的寬頻網路出現故障，於是她踩著厚厚的積雪，淺淺的腳來到牧民家中，開始了排查工作。 故障排除並不複雜，只需要十分鐘，但往返使用者家的旅程需要兩個小時。 使用者對高娃感激不盡，高娃說，“冰雪不是障礙，而是我們服務道路上的催化劑。 ”。
堅守初心使命，他們用愛心互相幫助，一起在風雪中行走。
每一項服務都是對“中國聯通好服務客戶”的承諾。 中國聯通在全力以赴保障溝通的同時，也在盡最大努力傾聽客戶的聲音，理解他們的顧慮。
降雪期間，天津寧河某幼兒園出現監測點故障，極端天氣下的實時監測尤為重要，亟需救援。 聯通維修人員帶著備件、工具緊急趕赴現場，克服了雪地低溫、路面濕滑等困難。 逐段檢查後，準確定位故障原因，更換儲存伺服器硬碟後監控點恢復正常。 維修人員還發現，勘察環境中現有點的監控覆蓋存在盲區，在徵得幼兒園負責人意見後，施工加了1分，以更好地發揮監控效率。 寧河聯通維修人員耐心溝通、專業技能、熱情服務得到了客戶的充分認可。
山西聯通迅速成立應急救援工作臨時指揮部，在最快時間內恢復通訊，同時最大限度地發揮一線視窗的優質服務作用，及時為民眾提供取暖、飲水、免費充電和上網等暖心服務。
對於聯通人來說，風雪無懼，我們將繼續在雪地裡迎寒潮，做每一位使用者身邊的暖陽。 （王歡）。