績效增長是很多組織和企業都非常關心的話題，如何真正實現呢？我們進行了大量的觀察和研究，以找到提高組織績效的關鍵因素組織中的人員
那麼，人們依靠什麼來為績效做出貢獻呢？實際上，它主要依賴於解決問題的思維能力。因此如果你想提高績效，你可以通過有效的培訓，幫助員工擁有高質量的解決問題的思維能力
培訓和賦權需要重點關注細分群體
然而，在為員工賦能方面，我們往往會面臨新的挑戰：在現實中，企業中存在不同型別的員工，他們的學習需求也各不相同。
從縱向的角度來看：不同級別的員工處理不同程度的複雜性。例如，高層管理人員遇到的問題可能與戰略有關;中層管理者遇到的問題可能是專案的型別;而一線骨幹的問題可能是具體任務。 那麼，僅僅通過一套標準的解決問題>思維技能提公升課程來幫助他們顯然是不合適的。
橫向員工有不同的領域和職能，他們的習慣、場景、經驗等，以及解決問題的習慣和思維特質也大不相同
例如，前端銷售合作夥伴可能更喜歡直覺思考，並在事情發生時迅速採取行動通常工作現場通常在路上或客戶現場。 另一方面，後端職能部門的同事往往會更加謹慎地思考。 顯然，為不同職能崗位的人提供標準化的問題解決課程是不現實的。
因此根據不同人群的學習需求和應用場景，培訓賦能產品也應根據不同人群進行細分圍繞不同人群的特點、場景習慣和實際需求，設計創新符合其需求的細分產品。
順著這個思路，今天我們就以精岳為一線經理群體定製研發的細分產品《思維卓越、卓越：一線管理者的現代五項》為例，向大家展示如何聚焦人群來設計細分產品。
一線管理者需要什麼樣的賦權？
無論公司哪個行業，都有一批一線管理者，他們是實現業績增長的關鍵人物，一方面影響著一線公職人員，另一方面承擔著公司的戰略實施。
隨著我們為不同行業和領域的客戶提供支援，我們發現越來越多的客戶是對的。如何幫助一線管理者更好地解決實際業務問題這些訴求正在爆發，並以集中的方式出現。 因此，我們開始研究如何為這群人提供更多個人化和稱職的知識、工具和工具
通過大量的調查，發現他們使用的常規管理方法大約有三種：首先是拆分指標第二個是諮詢個人三是考核激勵。這三招其實很有價值，但前提是外部環境變化不大，整個公司的業務發展模式相對穩定。 一旦這個前提被打破或改變，這三個技巧對於一線管理者在面對他們從未見過的問題時是不夠的。
我們經常遇到一些客戶抱怨，由於政策調整，銷售模式已經不能像以前那樣一對一跟蹤客戶，乙個銷售夥伴可能要覆蓋多個地區的客戶。 因此，以往拆分指標和考核跟蹤的管理模式並不容易使用。
在這個時代，變化是常態，我們經常面臨一些劇烈的動盪：技術的變化、政策的變化、行業使用者需求觀念的變化等等，所以一線管理者在實際業務中絕對不是乙個穩定的狀態。 經過多次調研，我們發現一線管理者需要在以下三個方面進行提公升：
首先，他們不善於解決難題
例如，某零售企業的區域店長突然被調到新店，需要面對一系列問題，比如因為客戶習慣於通過某書、某聲音等社交平台進行購買，新店的客流量明顯下降，如何吸引顧客到店
其次，他們不善於領導共創
一線企業領導者的管理方法大多是一對一的，很多人的一對一輔導能力特別強，但當一群人在一起時，往往不善於指導和合作，讓大家可以相互交流，更不用說1+1>2群體智慧共同解決問題的效果了。
第三，他們不善於前瞻性規劃
一線管理者往往善於突然發現眼前的問題（比如客戶突然抱怨），並迅速解決（滅火）。 但是，如果把時間放在半年、一年、三年甚至更長的時間裡，應該怎麼做才能取得更好的業績呢？他們在這方面的思維能力是不夠的。
在深入了解這群人之後，我們設計了一門名為“卓越思考，卓越表現：一線管理者的現代五大價值觀”的新課程，幫助他們在變革時代提公升五大能力，從而更好地應對變化，提公升績效。
這五個模組完全沒有版權標準課程的內容設定框。 由於時間限制，我們選擇了其中乙個模組，並與您分享我們如何幫助一線經理通過有效的提問來激勵他們的團隊分享和學習成功經驗。
例會可以這樣開啟，複製成功
接下來，我們來關注一線管理者“例會”的工作場景，看看“複製成功”工具如何幫助他們進入自己的思維和應用，讓知識快速變成力量。
大多數一線管理者召開例會的過程是要求每位員工逐一匯報前一階段的工作，然後逐一反饋和點評。 這種方法的缺點是，當乙個員工舉報時，其他員工關心的是他們應該如何舉報，不會認真聽舉報人在說什麼，更不用說從他的內容中學習和學習了。
事實上，作為日常工作的重要組成部分，定期會議除了報告之外，還有更大的價值，那就是當我們面對變化帶來的問題時，我們不僅可以匯報和交流資訊，還可以相互啟發和分享。那麼，一線管理者如何在例行會議場景中充分發揮團隊的潛力呢？
我們提煉了一種工具方法複製成功的螺旋式四個問題。 通過提問有效地激勵團隊成員提高績效。 有四個主要步驟：
首先，列表。 讓每個員工列出自己的亮點。
第二，擴大。 分享者應該向所有人講述精彩故事。
第三，深入挖掘。 每個人都發布了他們對這個成功故事的亮點的體驗。
第四，行動。 也就是說，要轉化為實際行動。
前兩步是個人分享，後兩步當然是集體激勵每個步驟都與非常具體的提問技巧相匹配，一線管理人員可以更快地掌握這些技巧，使例會成為充分溝通和分享的狀態，並能從成功中深入學習（如下圖所示）。
該工具的未來願景是：每個一線管理者都能有效地激勵團隊成員定期分享工作亮點和成功案例，並有效地相互傾聽、學習。這樣，企業才能在一線基層有效激發員工的創造力、學習能力、深度思考能力，而且這種能力影響深遠，永續性強。
在本課程中，為一線管理人員賦能：每個部分都是為了滿足這群人的需求而設計的比如，有時候指標除以上級提公升了不少，不知道從哪裡入手，第二個模組叫共謀夾持器;除了自己思考問題，你還想充分發揮大家的能力，齊心協力，所以你可以用第三個模組——處理問題的工具等。 一方面，這些模組的知識來源於《欽哲基金會思維技術：系統思維與理性決策》和《英偉：為工作問題開闢新思路》兩門國際版權課程。一些工具來源於對優秀一線管理者的現場調研，讓它們融合在一起，契合一線管理者的現場操作，更有效落地。
當然，除了一線管理組，我們也針對不同的細分市場開發了相應的使能產品，比如IT人員場景、工程師、專案經理等（如下圖所示）。
一般來說，針對人群的細分和定製課程，都是以學生的實際場景需求為中心，根據學生的高頻需求匹配工具，根據學生的能力匹配合適的難度，讓學生在課後真正能用到，課後願意用。
演講者：劉亞飛（景月創新研究院院長）
分享主題：貼合現場操作，快速落地，提公升績效。