在本次發布會上,四川萬景匯物業服務集團榮獲“2023西部區域物業服務市場領軍企業”。
四川萬景匯物業服務集團有限公司(以下簡稱“萬景匯服務”)成立於2024年,是一家獲得國家企業誠信公共服務平台“AAA級信用企業”認證的專業物業服務集團公司。 目前,管理和承包專案面積超過600萬平方公尺,公司員工1000多人,並且還在不斷壯大。 管理專案涵蓋多層住宅、高層住宅、別墅、寫字樓、商業綜合體、產業園區、售樓案例等業態。
在20多年的發展歷程中,萬景匯服務始終堅持以客戶為中心,不斷進行組織改革和服務公升級。 始終把客戶滿意作為公司的首要目標,努力創造溫馨舒適的生活環境,服務美好生活。 公司先後完成了誠信公共服務平台“三標”融合認證和“AAA級信用企業”認證,榮獲“西部物業企業50強”。
今天,萬景匯服務秉承“和睦、友善睦、助人為樂、愛家”的價值觀,用心傾聽客戶心聲,踐行共建共管的治理模式,用心服務美好生活,關愛幸福家園,走向全國,努力成長為中國領先的人文服務品牌!
中國人文服務從業者
萬景融輝集團起源於東坡故里,擁有全國房地產開發企業一級資質。 多年來,萬景秉承“以文化為靈魂,以建築為載體,以產業為支撐,以運營為動力”的發展理念,以溫暖、親切、不斷創新致力於文化地產的開發,已成功開發數十個特色文化小鎮。 四川萬景天府昌平文化水街被 China.com 評為“文旅標桿工程典範”,湖北黃岡萬景東坡外灘被授予“湖北省文化產業示範園區”,麻城文化小鎮被授予首批“湖北省旅遊休閒街區”稱號。 在萬景“四合院系”、“園林系統”、“風匯系”、“西悅系”四大高階住宅標桿產品中,多個住宅專案獲得“金盤旺金居獎”、“元業杯地產花園示範區金獎”、“GHDA全球人居設計金獎”等國內外專業獎項。
萬景匯服務作為後端物業服務板塊,多年來服務於熱愛傳統文化的萬景文化專案和業主,探索和總結了獨特的服務模式,形成了富有中國傳統文化特色的人文服務體系。 從“普通服務”向“人文服務”的轉變,是萬景匯服務文化基因的質的提公升。
“4惠”服務體系,服務美好生活
“四匯服務體系”實現了服務的縱向深度挖掘和橫向廣度拓展,系統、科學地呈現了符合“美好生活”需求的服務體系。 “4 Hui”以“和睦、鄰里友愛、助人為樂、愛家”的企業價值觀為指導,打造乙個讓業主安居安居、服務人文生活的“惠安居”,打造與業主構建和諧社群的“惠管家”,打造提供智慧型科技服務的“惠智”。“四槽”的有機結合,有效為業主提供全方位的優質服務和人性化的服務。
惠安房屋系統,以“六項政策服務體系”為業主安居樂業保駕護航,涵蓋“優質服務、景觀營造、幸福美、社群文化、共建共管、美好體驗”等模組,從業主看得見、看得見的明顯服務,到無形不易察覺的隱性服務, 全面服務於業主的品質生活。
回族生活體系是泛社群優惠服務體系,在標準物業服務體系的基礎上,建立了九大模組,從房屋本身到不同年齡段業主的多樣化需求,從日常生活的邊界需求到精神文明建設的拓展需求,從文化生活到美好生活的建設, 應有盡有,全方位服務業主的現代生活場景。
回管家制度以“萬景匯業主公約”為契機,構建業主與業主共治共管的精神公約,共同建設美好生活,倡導業主互助互愛,構建和諧鄰里關係,積極參與社群文化建設。
匯智慧系統,整合線上報修、線上支付、線上安控等服務體系,打造萬景匯線上服務平台。 同時,延伸服務寬度,延伸萬景匯生活館、萬景彙文體中心、萬景匯兒童星匯等服務體系,通過線上服務平台鏈結每一位業主,實現24小時服務人、服務到位,構建符合現代人居需求的全生命週期服務體系。
4.《匯》1000多條細則,思考前需求:
夏秋季節,垃圾桶不足1 2就需要清洗,垃圾桶每天沖洗,地面每天清洗,隨時清洗。
業主婚宴服務,提前12小時布置現場,包括單元門紅毯、拱門、全路貼紙等婚禮氛圍服務。
車主報警求助,發現安全異常,20分鐘內應急響應到位。
專案經理在1月份收到1次,每天的問題在24小時內解決。
黨建引領紅色物業 啟用社群建設新動能
“紅色物業”不僅是萬景匯服務的標籤,也是萬景匯服務的宗旨。 萬景匯服務作為“紅色財產”黨建示範單位和先進基層黨組織,持續推動形成“組織共建、資源共享、服務共贏”的社群城市基層治理新格局,堅決貫徹落實“在社群建黨支部”的思想導向,打通多主體參與的黨建治理微迴圈作為黨組織、業務委員會、物業管理、志願者隊伍,夯實社群的服務質量和治理基礎。
在黨建的指引下,萬景匯服務堅持業主需求,堵塞漏洞,搭建機制,完善更加精細高效的社群治理體系。 持續走訪業主,及時發現和處理問題; 線上服務平台和智慧型雲服務系統,確保24小時服務於人,服務及時; 每月一次,專案經理接到一天,聽取業主訴求,直接高效解決業主問題; 機房開放日、紅管家接待日、業主認真會議服務體系,實現社群事務透明化管理。
踐行社會責任,探索“物業+養老”模式
為貫徹落實《“十四五”國家養老事業發展和養老服務體系規劃》工作部署,擴大養老服務供給,萬景匯服務在黨建引領下,率先在服務社群建設社群養老試點。 在單元大廳開闢老年人活動空間,豐富老年人群體“家門口”的娛樂場所; 設立老年餐廳,助力高品質老年生活; 在社群建設養老活動中心和健康檢測中心,滿足老年人群的社會需求,保障健康檢測; 建立家庭獨立資訊台賬系統,公升級“紅色管家”服務體系,為老年人和有需要的家庭提供日常救助服務,增強居民的安全感、幸福感和得感。
深耕傳統物業服務領域,勇闖城市服務新賽道
近年來,萬景匯服務不斷突破舒適區,以開放包容的姿態迎接市場挑戰,持續提公升服務標準,拓展戰略布局,全面推進品牌體系公升級,成功開拓城市老社群治理、產業園區服務賽道。
2022-2024年,萬景匯服務成功簽約四川眉山甘美工業園、眉山濱水花都南駿專案、溫江六安華林專案,堅定不移地邁出轉型公升級的第一步。
創新永無止境,變革永無止境。 未來,萬景匯服務將以“人文服務”為新起點,以服務質量的提公升提公升為抓手,全面深化落實“4惠”服務體系,全力打造符合現代人居理念的全生命週期服務平台,服務美好生活。