五元素小區已經建成了十幾年，部分樓宇的架空層長期功能單一，使用頻率低，並且由於碎片的不時堆積，導致居民投訴不多。 其中，13個架空樓層的投訴差異最大。
13層架空層其中一面牆體通風，通風部分在秋冬季節經常被居民用木板和廢棄床墊擋住，存在安全隱患，居民投訴較多。 經過小區和物業的多次整頓，明年秋冬，通風牆上將有一座遮蔽物，引起了五元素小區黨支部的重視。
五元素社群黨支部和紅管家志願者來到13個架空樓層視察現場，並與架空樓層一側的居民交談，發現被東西擋住的居民幾乎是同乙個人，社群黨支部立即邀請相關居民到黨群服務中心進行深入討論。 在居民的講述中，社群黨支部了解到，這些居民的健康狀況不是很好，他們中的許多人都不方便，他們一直希望坐在架空的地板上，和鄰居聊天，但架空層通風良好，夏天晴朗，秋冬季節，天氣寒冷難耐， 他們必須想辦法用東西擋風。然而，這樣的遮蓋物，在其他居民眼中，不僅難看，而且存在安全隱患，也加深了鄰里之間的矛盾。
在社群治理過程中，五元素社群黨支部積極探索群眾“一線採集、一線推廣、一線解決”訴求。 社群黨支部得知這一情況後，立即採取行動，試圖改變架空層的現狀。 五元素社群黨支部多次召開三方聯席會議，黨支部、居委會、物業管理、物業委員會和熱心居民共同推進架空層改造工作。 針對當前存在的問題和居民訴求，經過充分討論，最終達成了改造共識：將架空層改造成家門口的休閒空間。 如今，曾經透氣的牆面已經安裝了寬敞明亮的玻璃，牆面裝飾得很漂亮，居民們喜歡在閒暇之餘來到架空樓聊家庭生活、下棋、談小事。
五元素社群黨支部將持續推動社群居民“痛點”緩解，全力推動社群治理向更深、更務實、有成效。 打通“最後一公尺”，服務群眾。 下一步，五元素社群黨支部將繼續在黨建中發揮引領作用，進一步整合基層力量，全力解決居民“急、苦、想”問題為出發點和落腳點，真正築起群眾與社群的橋梁。