范哥導覽：
近日，在奶粉智庫使用者調研回訪中，不少母嬰店員工講述了他們從母嬰白到經驗豐富的育兒專家，或者是媽媽眼中的母嬰專家的經歷，每個故事都有不同的精彩，但每個故事都有相同的“部分”，這是什麼？今天就讓我們一起來看看吧
被質疑，被否認。
新手店員面臨的挑戰。
作為母嬰服務的第一線，母嬰店員工的專業水平也代表著門店的服務水平。 同時，由於后寶的父母成為母嬰消費的主力軍，與80後相比，後消費意識更強，這也對母嬰店員的專業能力提出了更高的要求。
剛開始做店員的時候，我想，“我媽媽現在太精明了，我來店裡問她在網上學到了什麼，如果我不知道或者回答不上來，她會認為我們不專業，不會上門。
現在媽媽來店裡買東西的時候，也會問很多非常詳細深入的問題，包括奶粉、育兒等，常常讓我感到壓力很大。
我發現來我店的消費者，只要是90後，那些80後店員根本服務不了，因為他們總是對奶粉有很多新的擔憂，對育兒也有很多不同的想法。
這是在回訪的過程中，很多母嬰店店長、店員向我們表示，剛進入母嬰行業時，對奶粉和育兒護理知識並不熟悉。
的確，由於母嬰行業的特殊性，從業者需要有很強的敬業精神。 對於新手店員來說，熟悉店鋪產品是基礎，但由於奶粉種類更多，資訊更細，產品不斷迭代公升級，很多新手店員在進入母嬰行業後往往會感到壓力。 同時，他們也缺乏育兒問題的經驗，這無疑使新手店員工更難學習和進步。
當我們與母嬰店經理和店員溝通時，他們表示，在學習過程中，專業工具的幫助是必不可少的。 專業的工具對他們的專業認知的提公升和快速進階有很大的幫助，下面就來聽聽他們在進階過程中是如何運用專業工具進行公升級和打怪的。
被認可，被喜歡。
專業工具，專業服務。
隨著奶粉的不斷公升級迭代，瑣碎複雜的資訊，以及媽媽們的不斷公升級，精細化餵養成為一種趨勢，母嬰店對專業服務的需求也在快速增加。 母嬰店店長和店員作為奶粉與消費者之間的橋梁，不僅要了解產品，更要了解消費者。 如何做到這一點？
店員陳紅（化名）：在向客戶介紹產品時，他們總是無法很好地解釋產品的優點。 自我總結後，我發現除了對產品有一些不熟悉的情況外，更多的是缺乏清晰的產品框架，同時，我不會把握客戶的需求，專注於解釋。 後來，我無意中接觸到了“比對奶粉”這個工具，不僅讓我學到了很多奶粉產品知識，還發現分析乙個奶粉可以從品牌、奶源、原料、營養等方向入手。 通過這個工具學習後，我能夠更流暢、更清晰地向客戶介紹奶粉的優勢。
店員吳曼（化名）：從業4年，我一直在用專業工具一路成長進步，直到現在，專業工具對我來說還是很重要的，尤其是奶粉產品迭代公升級，需要不斷學習。 不僅是我自己，在我接待的客戶中，我也發現專業的工具在客戶心目中也得到了很好的認可。 例如，我一直在使用的“雙奶粉”工具，不僅幫助我了解奶粉，還通過在雙奶粉上列印出店鋪最暢銷產品的頁面並貼上在產品旁邊，幫助我獲得客戶的認可。
我們可以看到，母嬰店員工可以幫助學習奶粉知識，研究產品優勢和賣點，學習如何通過類似“奶粉”的專業工具推薦產品，真正把專業工具作為工作推進過程中的好幫手，持續助力專業知識的積累和快速提公升。
店員任玉玲（化名）：作為剛入行的母嬰店員，很多顧客經常問一些關於寶寶的餵養問題，很多時候都回答不上來，即使能回答也不清楚，常常讓顧客覺得不靠譜。 後來，我學會了使用“比較奶粉”等專業工具，不斷閱讀育兒文章，學習育兒經驗，以後可以更得心應手地回答客戶的問題。
店員李林芝（化名）：我剛以母嬰童的身份進入這個行業時，每天在網上到處搜尋母嬰行業知識，也正是在這個時候發現了“奶粉”工具，它不僅有完整的奶粉資訊，還有很多普通的育兒問題。 在閱讀日常文章的過程中，我收穫了很多育兒經驗，也了解到一些常見的奶吐、調奶等餵養問題，科學地為不同體質的寶寶推薦合適的產品。
另一方面，很多媽媽對寶寶吐奶、腹瀉等育兒問題感到焦慮，店員也為服務發愁。 因為母嬰店的本質是在產品銷售的基礎上，為顧客提供長期穩定的服務，幫助家庭解決乙個又乙個的實際問題。
而這也是很多店員選擇專業工具的重要原因。 在“奶粉”工具上，店員可以通過日常文章了解更多奶粉育兒知識，掌握寶寶成長過程中的常見問題，如窒息、大便青、腹瀉、便秘、著火、輸奶等餵養問題的原因及解決方法。 並在堅持學習和反覆實踐的過程中，不斷贏得客戶的認可，收穫成果，進而進步。
你學得越多，你就會變得越專業。
專業工具繼續支援學習。
專業是解決問題的關鍵，只有不斷學習才能沉澱專業知識。 隨著奶粉的不斷公升級迭代和母嬰消費者的變化，母嬰店員工需要具備更專業的水平，才能適應時代和市場的變化。
母嬰店員工除了在工作中提高自學能力外，在遇到不了解的營養和育兒問題時，還需要積極尋找各種專業平台學習和積累經驗。 正如一位姓曉雲的母嬰店員在我們的回訪中，接觸“奶粉”工具後，她繼續堅持學習奶粉知識，並將所學的專業知識應用到銷售實踐中，學得越多，越愛，越努力，越自信， 讓她一步步成功晉公升到“店長”的管理崗位。
總之，從母嬰新手到經驗豐富的育兒專家、資深母嬰人，甚至是媽媽眼中的母嬰專家的轉變，不是一蹴而就的。 除了自主學習外，學會利用專業工具的力量也很重要。 根據多家母嬰店工作人員的反饋，使用“比對奶粉”、“查奶粉”等工具，可以增強對產品的了解和向顧客講解的效率。
好鋼用在刀刃上“，如果母嬰店想要在網際網絡新時代尋求新的出路和好的生活方式，”專業“二字是繞行必經之路。 “奶粉”工具因其專業性、科學性、全面性、便捷性，成為眾多母嬰店員工在上班途中快速學習、快速進階的首選。 我們期待越來越多的母嬰店助理通過專業工具的輔助，變得專業自信，贏得新生代年輕母嬰群體的信賴。
好了，今天的文章就到這裡了，如果你還有相關的育兒問題，歡迎在評論區留言