近日，某快餐品牌部分門店收取外賣包裝費問題引發廣泛關注，導致消費者對外賣包裝費標準產生不滿。
1. 對費用不透明等問題的熱烈討論。 有消費者反映，他們在點外賣時被高昂的包裝費“背刺”，從一兩元到五六元不等，甚至“一串2元，包裝1元，幾串幾次，燒烤包裝費10多元”。 種種情況不禁讓人不禁質疑，這個收費合理嗎，是賣貨還是包裝？遏制外賣“包裝費刺客”，相關部門也要加強監管處罰，外賣平台科學建立“共享”機制，明確外賣包裝收費標準，規範經營行為，降低包裝成本，增強消費者維權意識，敢於對不合理收費說不。
為什麼會有外賣套餐費的“刺客”？一些商家為了避免直接漲價，在面臨外賣平台佣金、強制參與活動、平台配送成本過高等情況時，借用包裝費牟利，將成本轉嫁給消費者。 還有外賣包裝費，在點餐介面上沒有公示，只能在點餐介面上看到，“很深”，很多消費者會忽略這個費用。 由於網路外賣行業監管相對較少，外賣包裝費收費標準缺乏明確規定，一些外賣平台試圖“鑽空”，收取更高的包裝費。
要遏制外賣包裝費這個“刺客”，給消費者乙個公平公正的消費環境，就必須加強監管，提高收費透明度，降低包裝成本，暢通投訴渠道。 相關職能部門要加強對外賣行業的監管，進一步明確包裝費的範圍、方式、定價標準等事項，規範包裝費徵收。 同時，要加大處罰力度，嚴肅處理違規收費商家，維護消費者合法權益。 外賣平台應提高收費透明度，明確列出各項費用明細，讓消費者在選擇時清楚了解外賣包裝費等費用的細節。 外賣平台應科學建立“共享”機制，降低商家的運營成本，避免將成本轉嫁給消費者。 商家在收取包裝費時，要根據包裝成本設定合理的價格，不能坐地起步，更不能通過重複收費和二次收費來攫取不正當利益。 商家還可以使用更環保、更經濟的包裝方式，共同降低包裝成本，避免重複收取包裝費。 相關部門和外賣平台要暢通投訴渠道，及時回應消費者投訴和問題。
作為消費者，我們也要不斷提高辨別和維權能力，堅決對不合理收費說不。 在消費過程中，注意檢視成本明細。 權益受到損害時，應積極投訴並向有關部門舉報，維護自身合法權益。
對外賣包裝費的“刺客”說不，規範外賣市場秩序，維護消費者合法權益，離不開相關部門、外賣平台、商家和消費者的共同努力，倡導外賣包裝的“節儉風”、“安全風”、“環保風”。
來源：京初網（湖北**網）。
作者：郭華燕（《兩江潮》網路評審組，宜都志成鎮）。
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