Michael W.，雅詩蘭黛公司首席資訊官Smith 推出了一系列令人印象深刻的舉措，為這家市值近 150 億美元的全球美容公司吸引和留住 IT 人才。
雅詩蘭黛公司 （ELC） 資訊科技 （IT） 業務位於失業率低且競爭激烈的紐約市。 當 Michael W當 Smith 於 2017 年 8 月成為雅詩蘭黛公司的首席資訊官時，他知道招聘、培養和留住 IT 人才對公司來說與流程改進和消費者參與同樣重要。 那時，Smith、他的 IT 領導團隊和人力資源 （HR） 合作夥伴啟動了數量驚人的人才計畫，旨在吸引和留住技術人才庫中最優秀、最聰明的人才。
當我加入雅詩蘭黛公司時，公司正在轉向更加以消費者為導向，“史密斯說。 “在 IT 領域，這意味著要從傳統的後台和基礎設施工作轉向專注於突破性創新、獨特的店內體驗和個性化的消費者參與。 ”
Smith 認識到，從企業 IT 到技術創新的過渡需要不同的技能組合。 “我們需要能夠以不同的方式思考，保持敏捷，並直接與我們的業務合作夥伴接觸，”他說。 “這對我們來說是乙個轉變。 ”
除了在敏捷開發和設計思維培訓方面進行投資外，Smith 和他的團隊還對 IT 組織的工作環境進行了長時間的認真思考，並決定做出重大改變：
技術與創新中心。
雅詩蘭黛 IT 團隊多年來一直在紐約地區的八個不同地點工作，這為培養消費者至上的思維方式設定了障礙。 Smith 說：“我們需要乙個能夠讓我們彼此之間以及與業務合作夥伴無縫合作的工作空間，並幫助我們吸引新人才。
2018 年秋季，IT 部門搬到了皇后區長島市最先進的技術和創新中心。 史密斯說：“該中心提供了更好的員工體驗，提高了生產力，體現了我們的高接觸文化，並吸引了技術人才。
技術與創新中心距離雅詩蘭黛公司曼哈頓總部僅兩站地鐵路程，是乙個充滿活力的協作空間，擁有開放式平面圖和眾多會議空間，旨在促進共同創造並消除孤島。 該中心提供創新實驗室，包括零售實驗室和分析實驗室，展示新的店內技術。
史密斯和他的團隊正在利用新的招聘空間。 例如，他們舉辦了習超級日，期間有50名習優秀申請者參加了三輪面試，並有機會參觀技術與創新中心，進一步了解公司。 最後，他們選擇了20名他們想雇用的習學生。 他們還舉辦了該公司的首屆黑客馬拉松，吸引了來自當地大學的大學生。 雅詩蘭黛公司黑客馬拉松吸引了來自35所大學的120多名參賽者，他們競相“今天創造明天的美容體驗”，以提高消費者對雅詩蘭黛超過25個品牌的參與度，包括雅詩蘭黛、倩碧、Origins、M.A.C.、Jo Malone London、Bumble and Bumble、Too Faced等等。
雅詩蘭黛公司黑客馬拉松成功地提供了新的創意渠道，同時也推廣了合適的人才品牌。 史密斯說：“黑客馬拉松不僅讓我們的員工接觸到新的思維方式，還讓美容行業以外的好奇者了解我們的工作以及我們這樣做的樂趣。
IT 雙元職業道路 （DCP）。
Smith 和他的人力資源合作夥伴認識到晉公升機會是留住人才的關鍵，他們最近推出了 IT 雙元職業道路 （DCP），其中包含兩條截然不同的職業道路：管理，重點是人員管理技能發展和增加知識廣度;和專業化，重點是人員管理技能的發展和擴大知識的廣度。 專注於技術專長的發展和知識的深度。
培養和留住人才最重要的部分是為人們提供發展自己的機會，“史密斯說。 “有了 IT DCP，您不再需要走上管理路徑來提公升薪酬等級或頭銜。 ”
在新的職業道路上，乙個人可能會從分析師到架構師，再到負責人，再到技術副總裁。 史密斯說：“技術副總裁是乙個非常資深的人，他沒有管理職責，但在人工智慧等領域擁有非常深厚的專業知識。 “過去，乙個人只能根據自己的能力來管理人。 現在，他們的晉公升機會真正開放，這對於確保積極的職業發展至關重要。 ”
Smith 對 CIO 為其 IT 員工建立雙軌路徑有什麼建議？“讓你的人力資源合作夥伴成為你最好的朋友，”他說。 “DCP 聽起來很簡單，但要定義每條路徑的每一步、要求、薪酬等級，以及實際推出的變更管理，需要付出很多努力。 ”
史密斯還建議首席資訊官請中層管理人員來設計這個專案。 史密斯說：“我們做過的最成功的事情之一就是要求我的每個直接下屬授權和授權他們團隊中的某個人來執行這個專案。 “現在，整個組織都包括在內。 ”
反向引導。 2024年，雅詩蘭黛公司總裁兼首席執行官Fabrizio Freda創立了全球反向導師計畫，該計畫將雅詩蘭黛公司的高階領導者與精通數字技術的千禧一代和Z世代員工配對，習相互學習。 該計畫源於 Fabrizio 在公司中看到的需求，即幫助高階領導者掌握下一代消費者行為的脈搏。
我的反向導師剛剛向我展示了乙個人工智慧驅動的應用程式，它可以幫助識別招聘資訊中的偏見，這樣你就可以確保你的招聘資訊沒有偏見，“史密斯說。 “我認為這太棒了。 ”
史密斯並不是唯一乙個快樂的逆向學生。 該計畫自啟動以來，有 470 名反向導師與 22 個國家的 300 多名高階領導人合作，引起了相當大的關注。 史密斯和他的人力資源合作夥伴明白，員工敬業度會影響員工留任率，因此他們還發起了一系列團隊建設慈善計畫。
IT 暑期服務。
在 Smith 加入之前，IT 組織舉辦了一年一度的 IT 服務日，全球的 IT 組織在 12 月的第乙個星期五參加服務活動，例如在食品銀行工作或在兒童醫院幫忙。 反饋非常積極，Smith 擴充套件了這一概念並實施了“IT 暑期服務”，允許員工在 5 月至 9 月的任何星期五參加社群服務計畫。 “除了幫助社群之外，IT服務之夏還舉辦了一系列團隊建設活動，使IT人員能夠管理和規劃團隊的志願者活動，”史密斯說。
粉紅科技日。
雅詩蘭黛公司的乳腺癌運動是雅詩蘭黛公司最大的企業慈善活動。 ELC乳腺癌運動由已故的Evelyn H. Lauder發起Lauder）成立於2024年，當時推出了標誌性的粉紅絲帶，該運動旨在團結和激勵全球各地的人們，以實現創造乙個沒有乳腺癌的世界的使命。迄今為止，該公司已在全球範圍內籌集了超過 7900 萬美元，其中包括通過乳腺癌研究協會 （BCRF） 資助的 260 項醫學研究資助的 6500 萬美元。
2024年，當史密斯在公司工作乙個月左右時，他有乙個想法。 “我想把我們的IT團隊聚集在一起，在全球範圍內做一些工作來支援乳腺癌研究，”史密斯說。 “我們將要求人們在10月的第二個星期四穿粉紅色的衣服，如果他們使用techinpink201x和timetoendbreastcancer**標籤，我將親自捐贈給乳腺癌研究。 ”
首屆 PINK Tech Day 的參與者比 Smith 預期的要多，因此在第二年，他將該計畫的覆蓋範圍擴大到外部合作夥伴和其他公司的同事。 史密斯說：“超過 200,000 人參加了第二屆年度粉紅科技日，因此今年 10 月 10 日星期四，我們將再次舉辦這項活動，我們預計會有更多的與會者。
由於文化最終是吸引和留住 IT 人才的最終因素，Smith 確保他在 IT 領域實施的計畫不會創造 IT 亞文化，而是與 ELC 的整體文化保持一致。 “雅詩蘭黛公司是一種高度協作、高度接觸的文化，”史密斯說。 “我們所有的專案都能激發出我們最好的一面。 ”
michael w.Smith 是雅詩蘭黛公司 （ELC） 的首席資訊官。 他是一位經驗豐富的領導者，在 IT、商業和職能方面擁有專業知識，在零售、技術和製藥行業擁有超過 25 年的經驗。 在他的職位上，史密斯負責推進公司的技術創新，以有效地支援和實現公司的增長戰略以及品牌和業務不斷變化的需求。 他還在公司的關鍵戰略領域推動全球技術解決方案，特別是零售、數字、社交和分析。
在加入雅詩蘭黛公司之前，史密斯曾在耐克公司工作Mylan NV 在公司擔任多個品牌和技術職務超過 22 年，除了擔任公司首席資訊官外，他還領導數字和創新以及全球業務服務。
史密斯目前在多個諮詢委員會任職，包括醫療保健公司Accoy PharmaceuticalsCausePoint是一家技術公司;以及軟體公司Incture。 他擁有教會兄弟大學的人文和管理資訊系統學士學位。
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