名為“你好老友亭”的紅色**亭子，在申城街頭已經出現了半年多了。 記者發現，這些“本應幫助老年人跨越數字鴻溝”的新工具，目前的使用率和實際效果，並沒有想象中那麼好。
近日，68歲的張建明在社群志願者的陪同下，來到了社群附近的乙個紅色**亭。 張叔叔告訴記者，他發現這個紅色**亭子已經有一段時間了，但很少使用。 後來，他打聽得知，這個展館的目的之一，就是幫助社群裡的老人了解周邊的服務，查詢個人養老金。 然而，他嘗試了幾次，都想不通。 那天，我只是找了乙個社群志願者自學。
志願者陳文軒告訴記者：“我覺得老年人，比如75歲以上的人，有的年紀大了，視力模糊，可能想不通。 ”
張大爺認真聽著，邊學邊學，想著怎麼查詢15分鐘生活圈和周邊幾個社群服務中心的資訊。 但盯著螢幕，他還是有些迷茫。 甚至地圖也會改變方向，這對他來說很難理解。 “因為它的螢幕上沒有東南、西北和指南針，我們不知道方向是什麼。 ”
據相關負責人介紹，在設計第一台售貨亭之初，除了環保考慮外，還融入了長者需要的一些功能，同時隨著功能的擴充套件，部分選單的複雜度開始增加。
後續，一方面將自助服務終端作為數位化崗位，希望在教育、醫療、政務等方面的數位化應用更好地服務於老百姓，二是作為新的宣傳陣地，以及我們的十五分鐘生活圈、社群公告、商圈活動等內容，通過新的方式， 三是結合展館，加大售貨亭的運營和宣傳力度，使其更好地為人民服務。“新民電信局市場部副處長陳繼東說。
對此，記者找到了長期關注這一問題的政協區委委員王薇薇。 他表示，目前，彌合老年人數字鴻溝越來越受到重視，這是社會的進步，但在方法和觀念上，仍處於不斷修正和完善的過程中。 “我們真正解決了數字鴻溝的問題，我們能不能從單點、乙個場景來考慮是否能形成乙個整體的服務鏈。 ”
該委員告訴記者，不僅是紅色**亭，之前出現在街上的申城旅行的一鍵打車電話也存在類似的問題。
原來，各個區都有一些街道和城鎮已經鋪出了申城出行的大屏，一點是一鍵打車的服務，但後來發現有的確實不好用，主要原因之一是，還要掃碼， 登入，並確認他自己以後只能為他叫車，這反而是從小屏轉移到了大屏，但只是螢幕的大小發生了變化，數字鴻溝的問題還沒有完全解決，所以現在可能會慢慢淡出我們的視線。”
對此，委員們建議，老年人跨越數字鴻溝的思維應回歸到簡化運作模式。 “我們能不能簡化流程，通過刷臉，或者通過其他方式，直接在後台幫助老人解決問題？另外，展館達到一定規模後，可以結合我們的小區條件，根據不同的地方，老年人的不同需求，可以結合當地的小區條件，做一些適應性開發，為當地的老年人爭取一些效益。 ”
事實上，幫助老年人彌合數字鴻溝並不是強調對新方法和新裝置的投資。 您不能將不會使用的舊工具替換為不會使用的新工具。 要根據老年人的實際情況，簡化操作模式，回歸到自己熟悉、用好的操作邏輯上來。
記者：徐玥.
攝影：陸千辰。
編輯：唐景賢.
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