最近,吳先生買了乙個奧迪Q7
它只開放了幾天,發動機故障燈跳了出來
吳先生:第一次發生故障時,里程199 公里,當時,我也在這裡對銷售人員進行了反饋。
記者: 出了什麼問題?
吳先生發動機故障燈。
這輛奧迪Q7是吳先生於11月27日買下的。
他說那是12月2日下午5點左右。
儀表板右上方的發動機故障燈亮起
吳先生:12 月 7 日、12 月 10 日和 12 月 11 日,報告了相同的發動機故障燈。
記者: 這對這輛車有什麼影響?
吳先生: 我對此沒有任何直接的感受。
記者: 可以正常駕駛嗎?
吳先生開車是悲劇性的。
吳先生說,駕駛安全是被考慮在內。
這輛車現在是停在家裡,不敢開
他去找賣家。
杭州市上城區的浙江奧達奧迪4S店。
製造商給出的計畫是:更換計算機主機板
吳先生:我自己對這塊電腦板做過一些研究它是人類的中樞神經系統車輛發動機的命令輸入這將嚴重影響我的行車安全包括像它這樣的制動系統,轉向系統。
記者: 他有沒有告訴你為什麼它很亮?
吳先生: 沒有給我乙個明確的答案。
饒建斌,浙江奧達通汽車銷售技術總監:這可能在電源上,或掛鉤點上,或模組內部,因為這都是電子控制的。
記者:那麼它的發動機故障燈亮了,是不是說明發動機有故障了?
饒建斌,浙江奧達通汽車銷售技術總監這是因為模組在變速箱中上報,功能失敗結果,引擎報告了此故障。
吳先生:發動機有故障,燈亮,檢測是變速器電子裝置有故障,這可能需要他們解釋,為什麼發動機不分離?為什麼變速箱沒有單獨的圖示?
饒建斌,浙江奧達通汽車銷售技術總監它相互通訊,變速箱產生此故障,發動機檢測到它,並發出警報。
饒主任說,問題出現後。
吳先生沒有讓他們檢查這輛車。
它們只能放置背景資料對製造商的反饋
更換計算機板的計畫也由製造商給出。
饒建斌,浙江奧達通汽車銷售技術總監廠家是專業的技術老師他們的資料分析肯定比我們的更準確。
記者: 他只是根據計算機資料來判斷的?
饒建斌,浙江奧達通汽車銷售技術總監有些資料肯定只有製造商知道當然,我們也不會知道。
吳先生:我現在說得很清楚,我不接受換車,你能和我談談的就是怎麼找回,哪怕是我用了多少天我可以打個折扣,我們可以談判和討論這個問題。
浙江奧達通汽車銷售有限公司總經理助理唐女士: 我不能對此發號施令這涉及二手車、售後和新車因此,這三個部門需要聯動起來。 那我就把這件事情匯報給總經理,把三個部門主任加起來。
4S店的唐女士說。
會盡快給吳先生乙個答覆。