波司登的態度讓人覺得“格局小”。

Mondo 社會 更新 2024-01-31

近日,一則新聞引起廣泛關注:一名女子聲稱,她花了2000多塊錢買了一件羽絨服,裡面裝滿了殘羹剩飯。 波司登迅速回應,稱問題源於消費者清潔不當。 然而,這樣的回應不僅顯得草率,也暴露了品牌在處理消費者關切時的輕率態度。

在日常生活中,消費者不太可能在購買羽絨服後切開檢查內部質量。 至於清洗方法,大多數消費者很難意識到清洗不當會造成羽絨服損壞。 在此背景下,波司登僅憑一句“清潔不當”來回應消費者的質疑,顯然是不真誠、不令人信服的。

作為擁有40多年歷史和規模化先進生產裝置的知名品牌,波司登的產品質量無疑是品牌的核心競爭力。 面對此類疑似質量問題,波司登應表現出嚴謹的態度,核實貨物的真偽,並對問題的具體原因進行深入調查。 單純回應“非質量問題”,不僅無法平息消費者的疑慮,反而進一步損害了品牌的形象和信譽。

面對消費者的質疑,波司登的輕率態度與其作為一家老牌公司的地位完全不相稱。 乙個品牌不僅要有商品的質量,還要尊重消費者,對市場變化敏感。

一句話:品牌格局小。

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