目前,隨著消費群體的變化和消費需求的公升級和發展,頭髮健康行業將呈現出持續增長的態勢,同時也對頭髮醫療企業提出了新的挑戰。 作為毛髮醫療的頭部企業,永和醫療正在推進六大公升級,探索未來發展路徑。
1、公升級毛髮移植業務定價策略。 毛髮移植業務**體系公升級為基於毛囊種植間隔和醫生級別的固定價格定價模式,引領毛髮移植行業定價透明化。
二是醫生接待模式公升級。 繼2024年6月全面實現醫生接待後,永和醫療進一步公升級了醫生接待模式:完善了醫生接待的規範流程;建立毛髮移植與維護多模式、一體化診療方案體系;通過接待資訊化建設的公升級,提公升醫院科室的服務能力建立醫生電子資訊檔案,視覺化價值和優勢,讓服務更加透明合規,打造優質口碑通過資訊化工具,提高接待能力和效率。
3.使用者體驗公升級。 引入6S服務理念,全面提公升使用者全流程服務體驗。 部分醫院實施了24小時1對1專屬管家服務、醫院就診動態服務流程圖、服務資訊動態提醒、多場景醫院導航引導服務等服務,進一步提公升使用者體驗。
四是醫療救治能力提公升。 “好醫生、一人一案”理念的引入,旨在實現醫療服務的個性化、專業化,強調好醫生在毛髮醫療服務中的重要作用,引領毛髮醫療行業高質量發展。
五是營銷策略公升級。 專注於品牌建設和客戶關係管理,永和的品牌視覺體系和核心戰略進行了公升級。 我們構建了品牌、流量、內容的復合渠道矩陣,強化客戶對品牌的認知度和粘性,進一步提公升品牌美譽度。
6、資訊化和數位化公升級。 圍繞分診、接待、回訪等關鍵環節,成功公升級京滬標桿醫院科室一體化接待流程,推進差異化運營管理啟動“和帆”核心業務系統自主研發,實現線下無縫銜接、流程無縫銜接的數位化業務平台永和毛髮健康網際網絡醫院小程式的成功上線,實現了遠端會診、醫藥電商等新業務能力的支撐在智慧型技術方面,我們將重點推進“永和智慧診所”專案,通過3D模型輔助開發毛髮移植設計系統,並利用最新的AI技術推動智慧型美學評估、智慧型手術方案生成等關鍵技術的發展,為患者帶來更好的手術方案設計體驗。
通過六大公升級,永和醫療在持續引領行業規範化、專業化發展的同時,持續夯實品牌護城河,推動行業高質量轉型。 未來,永禾醫療將繼續通過多層次的創新,為頭髮健康消費者提供更好的服務體驗。