課程背景：
在數位化轉型的背景下，越來越多的客戶在辦理業務時不需要去網點，傳統的營銷模式無法邀請客戶，沙龍無法產生業績，現有客戶的維護壓力很大，考核指標越來越重，VIP客戶不斷流失， 而且新存款更難
課程設計以6D設計為原則，以結果為導向，緊緊圍繞客戶經理的典型營銷情境，系統地提公升客戶經理的營銷技巧，如：基於產品化的**邀請、客戶識別與交叉銷售、微信服務營銷、情境邀請沙龍、跨行業聯盟等，對流程設計進行學習、實踐、 使用、評估、課程結束後，財務經理可以利用所學知識提高績效。
課程優勢：
掌握客戶識別和交叉銷售。
了解零售產品推薦和異議處理方案。
掌握微信粉絲吸引、宣傳、維護情況。
課程時長：1 天，每天 6 小時。
課程目標：大堂經理、場外櫃檯、出納員。
課程方法：講座、研討會、情景演練、實戰、通關等。
課程模式：
課程大綱
場景一：產品推薦與異議處理
一、產品推薦的痛點
1.營銷花言巧語無法給客戶留下深刻印象。
2.沒有抓住晉公升的機會。
3.客戶的異議將不予處理。
4.員工不熟悉產品。
2、產品推薦四維分析
客戶群、賣點、演講、異議處理
1）信用卡話語。
2）賬單分期討論。
3）現金分期話說。
4）保險營銷話語。
5）定期存款談話。
6）手機銀行。
7）聚合支付營銷話語。
8）貸款營銷話語。
場景 2：情境邀請技巧
一、邀請函的現狀
客戶收到不熟悉的**效能
箱：一家銀行邀請了 500 名分期付款客戶。
箱：： Sales** — 為什麼不受歡迎（聲音、語調、語氣）。
零售銀行網點
箱：廣州農業銀行某分行的客戶經理不是天天打**，專門在分行操作超級櫃檯，業績排名靠其他同事和自然成長。
二、邀請前——成功的兩大關鍵
失敗 ** 邀請
箱：向某銀行分期付款通票的客戶發出邀請。
箱：兒童英語邀請體驗。
找到合適的人選：基於不同營銷產品的現有客戶篩選的建模和營銷策略。
盤活現有客戶的三大措施
1）客戶分級管理。
2）客戶細分營銷。
3）制定邀請策略。
精心準備：短期熱身和心理準備。
3. **邀請中——四步流程（啟蒙-展示-解讀-融合）。
成功**邀請
箱：在生產線VIP的有效營銷中，客戶邀請的案例。
討論與分析：**邀請流程分析+亮點分析+影響因素。
1）啟蒙——如何讓客戶願意傾聽。
2）展會-產品介紹 如何用活動語言更好地吸引客戶。
3）解釋——處理客戶異議的三步法（結合產品）。
4）趨同——達成共識。
四、**邀請後-見面跟進推廣
五、按工藝，每組定製產品字樣
箱：**邀請講座。
六、結合流程整理一批客戶名單，現場實戰
實踐：團體實戰**邀請函。
工具：**邀請實踐評估表。
7. 邀請工具集
1.*邀請大約 150 個理由。
2.*邀請函指令碼。
場景三：微信服務營銷場景
進口：微信服務營銷的現狀與困惑。
箱：乙個客戶經理，1條簡訊實現了20個金蘋果盒。
一、微信服務營銷的四大價值
2.微信個人形象管理
個性案例：個人形象的個性化。
最佳案例：銀行客戶經理。
3、微信粉絲吸引情況
大廳辦公業務客戶吸引粉絲
1）工具：吸粉工具。
2）演講：談話和異議處理。
2.大堂等候區的顧客吸引著粉絲。
箱：微型沙龍吸引粉末。
3.從現有客戶那裡吸引粉絲的原則和技巧。
4.VIP客戶批量吸引粉絲。
5.普通客戶批量吸引粉絲。
箱：理財客戶微信吸引粉絲。
四、微信維護與營銷
箱：乙個微信帶來了3000萬的存款。
1.微信維護的價值。
微信朋友圈維護？
1）8種型別的客戶對宣傳型別感興趣。
2）朋友圈喜歡技能。
箱：失去喜歡會引發客戶投訴！
如何傳送微信朋友圈？
1）在微信上傳送的頻率。
2）不同時間的微信傳送策略。
3）如何更有效地傳送營銷微信？
故障案例：客戶經理的產品推薦案例。
最佳案例：一位客戶經理通過朋友圈分期做廣告。
最佳案例：一位客戶經理向朋友圈傳送了一張金鈔。
最佳案例：客戶經理**營銷傳送案例。
4）微信**技能。
微信營銷技巧
1）標籤建立。
2）微型名片製作。
3）關鍵客戶資訊備註。
4）新增好友後，會推送微信名片。
5）微信文章標題吸引力。
6）文案簡單明瞭，購買點清晰。
5. 線上沙龍
1.線上沙龍的七個關鍵主題。
2.舉辦線上沙龍的過程。
3.線上沙龍互動技巧。
4.線上沙龍組的維護和管理。