熱。 暴力。 希望。 祝賀。
好訊息
最近。 由中國消費者協會頒發。
關於表彰2022-2024年度消費者權益保護先進集體和個人的決定》。
九江市消費者權益保護委員會
贏得。 榮獲“2022-2024年度全國消費者權益保護先進集體”榮譽稱號。
近年來，九江市消費者權益保護委員會以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神，緊緊圍繞市委和市的決策部署，培養人民情懷， 立足自身職能，積極開展消費者維權宣傳引導，打造放心消費，助力九江消費經濟健康發展。
一、加大宣傳力度，積極營造安全放心的消費環境表彰消費者維權先進個人和建立放心消費示範企業的優秀企業，精心組織“3.15”國際消費者權益日現場諮詢活動，採取一流展板形式，圍繞年度主題開展現場宣傳活動，普及消費者權益保護法律法規， 維權典型案例，科學消費者知識，增強消費者合規意識。加強合作，通過一批案例每年發布消費者維權典型案例，用案例釋法，加強普法宣傳開展網上宣傳諮詢，**3·15“宣傳片及假貨鑑別**，為消費者答疑解惑，引導消費者科學理性消費。 2024年以來，全市共舉辦新聞發布會3次，廣播電視專題節目3次，在全市“3.15”活動期間發布消費者警示134次設立消費者維權宣傳諮詢點73個，當場受理投訴1555件，發放宣傳資料14份超過 60,000 份。
二、開展“五進活動”，做好消費者教育引導工作深入社群、農村、學校等地組織開展反騙老等系列主題宣傳活動，發揮主流宣傳作用，配合廣播電視台推出消費者維權話題，通過“九江315”微信***推送科學消費知識，引導理性消費針對預付費消費頻發失控現象，組織開展預付費消費風險防範宣傳，提高消費者風險防範意識2024年以來，累計發布消費者資訊及警示提示120餘條，發布侵權“黑名單”8期，涉及企業80余家。
三、暢通維權渠道，大力提公升消費者維權質量和效率打通線上線下維權渠道，應用“電商消費者維權綠色通道直通車”和“**消費糾紛解決直通車”ODR平台，實施線上對接、訴訟調解對接，將維權方式變更為地方受理，大幅降低消費者維權成本，著力解決慢、 困難，分散的線上消費者投訴。積極推進線下消費者投訴解決對接機制，全市1125家企業與轄區內消費者協會組織簽訂和解對接協議，承諾履行消費者投訴解決義務。 維權部門、商家、消費者要線上線下直接對接，減少環節、縮短時間、去空間，切實提高投訴處理的質量和效率。 2024年以來，全市各級市場監管部門、消費者協會通過渠道、網路等方式共收到消費者投訴、舉報、諮詢約209999件，結案207463件，結案率達98件8%，其中受理消費者投訴71520件，為消費者挽回經濟損失1622件73萬元。
四是推動建立放心消費，助力全市消費環境進一步改善按照“做產業、做規模、創品牌”的要求，持續開展放心消費建立，從單一經營主體建立，推進放心街區、景區、綜合市場建立，打造景區放心消費示範街區1個， 外賣餐飲示範街2條，保障消費商業綜合體1條。2024年國家市場監督管理總局消費環境建設工作座談會暨省市場監管系統建立放心消費工作現場會議均在九江召開。 截至目前，全市已參與建立“放心消費示範店”企業1046家，快速處理消費糾紛95件，預付1件27萬元。 積極推動線下購物無理由退貨，引導廣大實體店經營者轉變經營理念，實施良性競爭，提高服務質量，並通過開展“線下購物無理由退貨承諾”活動，讓消費者行使線下購物的“後悔權”，減少消費糾紛， 進一步營造安全放心的消費環境。截至目前，全市共有287家實體店參與為期7天的無理由退換貨承諾活動，涵蓋“衣食住行”等多個方面。
下一步，九江市消費者權益保護委員會將以此次表彰為契機，圍繞“走在前面、爭先恐後、做好事”的目標，認真履行職責，積極行動，推動全市消費者維權工作成效不斷提高，為助力九江建設“三個區域中心”、建設“美麗家園”貢獻新的更大力量。
*：消費者保護局秘書處）。
編輯：吳晨。
責任編輯：劉新樂。
評論：智慧型。