企業在什麼階段需要建立CDP？如何構建？
本文從這個問題出發，介紹CDP的業務場景、建設內容、建設思路，並通過行業案例詳細分享企業如何基於CDP提公升運營效率。
1. CDP業務場景
通常，CDP 被認為是為營銷團隊構建的一體化資料平台，是所有客戶資訊的資料庫。 基於CDP，企業可以實現客戶全生命週期的主動和被動營銷觸達，完成資料啟用，在營銷自動化場景中充分發揮資料的價值。
參考成長黑客AARRR模型，CDP常見的業務場景包括使用者轉化、使用者流失、存量使用者價值提公升等。
在流失使用者召回場景中，企業可以按照“確定營銷目標、選擇營銷客群、分析流失客群特徵、制定營銷策略、執行營銷策略、評估營銷效果”等步驟，實現使用者運營。 其中，定義流失的客戶群體是初始鏈結的關鍵。 下圖為某車機企業邀請客戶返廠維修保養的操作實踐
在現有客戶價值挖掘的場景中，企業常用的運營路徑可以概括為“圈選、推送、目標設定、效果評估”。
二、CDP建設內容
CDP的核心功能主要包括以下幾點：
1. 資料整合
隨著企業和使用者接觸點的多樣化，Sensors CDP針對複雜的資料訪問場景，為企業建立了全新的視覺化資料訪問框架。
首先具備多資料來源採集能力，在合規的基礎上，可以滿足企業多源、安全、實時的資料採集需求。
其次，對於外部資料的訪問，Sensors CDP預置了多種資料訪問通道，可以快速完成外部資料的訪問、儲存、分析、視覺化等工作。 值得強調的是，預置通道整合了第三方業務資料庫、Excel等資料檔案的私域資料接入、第三方電商渠道、微信生態。 同時，通過支援API和外掛程式，感測器CDP可以與客戶現有的業務系統無縫整合，最大限度地利用資料資源，優化業務流程。
最後，感測器CDP可以幫助企業對資料進行邏輯組織和關聯，通過ID-mapping（One-ID）全面保障企業全域性資料的統一洞察和分析。
2. 使用者畫像
乙個好的CDP平台可以幫助企業業務人員獨立定義使用者標籤畫像，無需依賴資料團隊等待排程。 感測器CDP適配30+行業需求的場景化標註體系，可根據企業在使用者畫像場景下的個性化需求，幫助企業構建360度單使用者全景畫像和使用者群體畫像，實現資料驅動的業務價值提公升。
3. 細分和受眾計算
CDP應用的關鍵是資料啟用，而細分和受眾計算是CDP幫助企業挖掘資料來源資料價值、提公升運營效率所必須具備的重要能力。
4. 資料服務
從Sensor的產品架構來看，CDP的資料開放能力主要體現在資料訂閱、受眾查詢、標籤查詢等方面。
其中，對於受眾查詢，CDP可以幫助企業完成高意向客戶的銷售轉化、VIP客戶的一對一運營、異常風險客戶的調查、CRM系統中典型客戶的探索等，幫助企業實現客戶標籤和行為序列的實時檢視，實時洞察客戶意圖，在客戶服務場景中為客戶提供精準服務。
5. 資料洞察
CDP為企業提供視覺化、可配置的資料分析能力，可向業務人員開放資料能力，全面提公升資料採集到應用的效率。
3. CDP建設思路
CDP的建設思路通常包括自建和外包，是針對不同型別企業在業務發展和投資的基礎上，綜合考慮不同發展階段的企業。
如果企業選擇自建CDP，將面臨多資料來源整合、資料安全與私隱、資料儲存與計算成本、資料基礎設施投資、建設週期與效果反饋等挑戰。 引入第三方CDP的企業，往往會根據供應商的產品成熟度、行業慣例、資料安全、ROI、產品需求的迭代和維護等因素進行決策。
經過多年的實踐測試，Sensors CDP的產品能力已多次得到認可行業影響力和市場占有率充分證明了企業和產品的實力！
根據IDC MarketScape：2024年中國客戶資料平台軟體業務評估（DOC CHC50498823,2024年12月）報告，Sensors Data進入2024年中國客戶資料平台（CDP）領導者類別。
根據IDC發布的《2024年中國客戶資料平台供應商份額》（DOC CHC50366123,2024年4月）報告，感測器CDP市場份額排名第一，優勢明顯。
目前，企業除了直接將資料匯入Sensors系統外，還可以通過Sensors CDP將已有的Iceberg表直接對映到Sensors產品中，無需匯入資料，實現資料零拷貝，盡可能保持單一事實來源。
感測器CDP適用於需要進行數位化轉型和增長的企業，尤其是金融、品牌零售、網際網絡等行業，我們強烈建議企業考慮將感測器CDP作為其數位化戰略的核心組成部分。
四、CDP實務案例
案例一：某房地產公司CDP建設實務
構建能夠支撐全鏈路資料運營的CDP，是房地產企業與Sensors Data合作的核心要求。 有鑑於此，感測器資料基於房企實際業務需求，從客戶管理、會員中心、標籤化、自動化運營三大場景實施CDP建設，圍繞客戶資料資產沉澱、會員運營能力提公升、客戶群體分析洞察能力提公升、 以及業務運營支撐），幫助房企全面實現資料價值挖掘，為企業數位化運營提供堅實可靠的基礎。
通過此次合作，Sensors CDP的能力再次在複雜的大型集團專案中得到認可。
案例二：某汽車企業CDP專案的實施
在幫助某汽車企業構建CDP的過程中，感測器資料圍繞汽車廠商的終極目標，即資料驅動的營銷價值提公升，詳細梳理了使用者生命週期不同階段的關鍵運營場景，明確了核心資料指標，充分發揮資料價值。
作為感測器資料的核心平台級產品之一，感測器CDP整合了資料整合、建模、處理、服務四大核心能力，為企業提供一站式、高度統一、靈活的資料處理和應用解決方案實時、自助和開放的 API三大核心功能幫助企業提公升對客戶資料的洞察，更高效地進行數位化客戶管理。