衝突和爭端的各方在城市社群工作人員的調解下達成協議。 圖片由烏蘭縣城中社群提供。
在歲月的長河上，將“楓橋經驗”“嫁接”到青海省海西蒙藏自治州烏蘭縣的廣袤土地上，散發著濃郁的芬芳，在新時代的演進中更加豐富生動，創新了穩住社會治理“方向盤”的“五大機制”， 種下社會治理“責任場”，搭建社會治理“知己橋”，唱響社會治理“英雄群體”，打好社會治理“聯名牌”，凝聚成烏蘭縣“一根針”，打造“平安域”，在實踐中，我們穿起了構建基層社會治理強大合力的“千線”。
12月7日凌晨，烏蘭縣西里溝鎮城市社群調解中心主任楊愛芳帶領幾名工作人員整齊溫馨地清理街道上的調解中心。 “臨近年底和年初，雜項性群體性糾紛很多，作為調解人，我們要用熱情、耐心、細心、匠心、公心努力化解矛盾。 這在實踐中已被證明非常有效。 雖然面對各種矛盾糾紛，經常需要花時間和舌頭，但楊愛芳和她的同事們從未忘記初心，耐心十足。
前不久，西里溝鎮東庄村一位葉姓村民來到調解中心，就他與孔某的合同糾紛申請調解。 據了解，簽約12的一方孔3英畝土地（1英畝00667公頃）從事枸杞種植，合同簽訂12年，租金為每年每畝600元，每年12月1日前支付年租金，次年租金支付6個月，但孔某長期未繳納半年租金。
因此，調解委員會按照“人民調解員+治安調解員”的聯合調解模式進行調解。 他們熱情好待，勤勤懇懇，掌握各方的思想動態;耐心勤奮地傾聽，在調解中尋找突破口;認真調查，勤動腿，全面理案;匠心勤奮，“一對一”“背靠背”做好黨和村幹部的思想工作;公心化解勤心，耐心解律......最終達成調解協議，孔某將2024年全年土地承包租金一次性轉讓給葉姓村民。 至此，矛盾糾紛得到妥善化解，調解員的“五心工作法”得到人民群眾的充分認可。
創新的“五心工作法”，化糾紛為和諧，“受理服務”也在跟進中，暢通調解機制。 西里溝鎮司法辦公室主任馬瑞芳用親臨的實際案例，生動描述了當地人民創新調解機制為群眾排憂解難、打造“和諧烏蘭”的生動實踐。
在一次採訪中，一位姓老者感慨地對馬瑞芳說：“我想斷絕和孩子的關係，你幫我找辦法。 他想住在家裡，所以我出去住，我受不了他這樣......”
經過詳細了解，得知該姓老爺多年前收養了乙個男孩，養子18歲就去外地打工，2024年，老爺子因病重住院後才把兒子叫回來照顧。 老人出院回家後，兒子既沒有工作，也沒有和老人溝通，父子倆的生活費全靠老人的生活費維持，兩人之間的矛盾慢慢激化和公升級。 西里溝鎮調解委員會迅速科學“發令”，成立由全鎮綜管、司法、民政等部門組成的矛盾糾紛聯合化解領導小組“接單”，實時跟蹤“令”進展情況，共同推進老年人家庭糾紛的分步化解工作， 努力將老人的“悲傷”轉化為“微笑”。
馬瑞芳表示，正是依託多元共治、群防群治形成的強大合力，深入消除隱患糾紛，認真排查敏感問題，有效編織密集的預警“調查網”，通過走訪、懇談、協商等方式，以西裡溝鎮派出所、司法辦為中心， 逐步建設總結、主動走訪的“站點”，做到多點“方便群眾快速”下達“，為後續”排程“”下達“鋪平道路，讓烏蘭縣有個安和。
一路到調解，一路創新。 烏蘭縣強化“五項機制”，構建基層社會治理強力合力，通過西里溝鎮“調解視窗”更加生動具體，通過“千線”更深情地展現“一針”。
為使調解工作更加專業、用心，西里溝鎮進一步完善機制，構建了專家解難、專家解難、自己家屬解難的調解格局。 成立衝突調解“專家組”，以“專家諮詢”的形式解讀法律政策。 在西里溝鎮城市社群設立心理諮詢室，提供線上線下諮詢服務。 同時，還包括鎮領導班子成員，以及派出所、司法所所長等，構建以人民調解為基礎、行政調解主導、司法調解保障的大型調解工作模式。
西里溝鎮成立“習”王商會，在吸收各村、社群“兩委會”委員和“調解專家”的基礎上，村小區分別成立調解品牌工作室：城東社群“娘家港”、河東村“蓋灣茶平安工作室”、東庄村“和偉桂平安站”， 以及城西社群“茶桌事務館”......調解工作在“穿針引線”中“串珠鏈”，有效助力烏蘭建設和平美麗幸福之城。