今天，我去銀行存了100萬現金，從包裡掏出一捆現金，視窗工作人員問我錢的事。 我不肯回答，反問道，我的錢從哪裡弄來的，和你有什麼關係嗎？
我說，我不知道錢是從哪裡來的。 工作人員笑著說，你不知道，我不知道我能不能幫你省下來。
工作人員指著監控說，你不說錢，我們幫你省不了錢，這是新規。
我莫名其妙，還有點煩躁，我自己的錢，為什麼要告訴你錢。
過了一會兒，經理來了，讓我不要生氣，說這只是他們的工作流程，是為了防止不必要的事情發生。
我很奇怪，問錢可以防止事情發生。
我說，這是我爸爸給我的錢。
經理說：“就是這樣，沒關係。
我反問道：“你要問我父親他幹什麼了嗎？
經理說沒有必要。 你只需要說出錢的**。
我說，這不是顯而易見的形式嗎？
我心裡很不舒服。 我只是想省錢，我應該得到方便快捷的處理服務，為什麼要費錢呢？我只想把錢存進銀行，這太過分了，不是嗎？
程式！一切都是程式，一切都是規定！這難道不是新的真正的形式主義嗎？
忽然想起了補媽媽工資卡的麻煩，我生氣了。
上週，我母親的工資卡消磁了，她不得不去銀行重新申請。
我忘了上一次是幾年前，我只記得我沒有去櫃檯，大堂經理直接帶我到一台機器上，我出示了有效身份證件，兩分鐘就補好了。
這次不行，需要親自攜帶有效證件，銀行實名認證。
我媽媽已經70多歲了，身體不是很好，可以仰著臉走路，耳朵有點聾，手也不太靈活。
我們花了很多時間從家裡到銀行大廳。
在手續期間，我必須一直陪在我身邊。 出納員說我可以回答我母親的問題，並要求我遠離監控的視線，否則他們會受到懲罰。
出納員問我媽媽是不是用這張卡自用，媽媽聽不清，我說是我自己用的。
出納員說，先生，這不是乙個由你來回答的問題，也不是由你母親來回答的問題。
我湊到母親耳邊，對她說：“你回答是。 母親對出納員喊道“是”。
櫃員不耐煩了，說你這麼大聲幹什麼？不是我聽不見。
我說，老爺子的聽力不好，大聲怎麼了？
出納員不情願地嘟囔了一句，讓母親簽字。
媽媽寫字根本就不方便，就想代簽，但出納員說不行。 短短幾句話，媽媽就籤了20多分鐘，銀行的櫃員很不耐煩。
我說，老爺子情況特殊，你不能走綠色通道嗎？醫院還能代您簽字嗎？
出納員說：“那行不通，這是程式問題。 我只能苦笑，這是什麼服務？
我們終於到了下一步，還需要進行手機實名認證。 這是以前從未做過的。
我媽媽的手機不經常使用，所以我把它留在家裡。 沒辦法，我又開車回家拿手機了。 就是這樣，早上還沒結束。
下午我們帶了一部手機，手機實名認證後，櫃員說我們還需要媽媽的戶口本原件。
我說：“那你為什麼不早點說呢？戶口簿還在家，我得回去再拿。
櫃員說，這也是新規定，再說了，制度還沒有走到那一步，也不知道需要戶口簿。 如果您不提供戶口簿，系統就無法通過審核，我們無能為力。
我非常生氣，想砸櫃檯。 乙個簡單的換卡業務，兩三分鐘就能搞定。 我和母親走了三趟，花了大約三四個小時，還有四五次去銀行。
而銀行的回答只是“工作需要”。
多麼荒謬！這麼簡單的問題，有這麼多程式，我真的被說服了。
與其做那些多餘的、無用的、形式主義的事情，不如把更多的精力花在用心服務上。
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