最近。 中國南方航空、中國東方航空。
公告接踵而至。
從 2024 年 1 月 10 日起。
調整退票和改簽規則。
新增了新規則航班免費規定。
飛機型號變更等
包含在免費取消和更改的適用範圍內
如果購票後票價降低
如果滿足某些條件，退款是免費的
兩家航空公司距離客票退改簽新規的發布僅相隔一天，變化大致相同。 不同的是，在東航的新規定中，增加了航班起飛前30天以外的免費退改簽規定，而南航的最高退改簽規定是航班起飛前7天。
其次，南航將把導致無法旅行的機型變更、航班中途分程、機場中轉、不可抗力等因素納入免費客票退改簽範圍。 根據東航新規，對於機場中轉、自然災害、公共安全等不可抗力因素，需要關注東航發布的臨時公告。
不過，除了機型變更和航班停靠外，東航還有乙個免費退票和變更範圍“由於航班變更而改變飛行距離”。。航班變更通常被稱為“航班變更”，如航班取消、航班延誤等，這些延誤或取消的航班都是異常航班。 事實上，不定期航班服務也是消費者投訴最頻繁的領域。
讓我們來看看公告細節
關於南航客票的調整
取消和變更規則的公告
為進一步提公升旅客體驗，滿足旅客需求，南航將在以下領域提供服務自2024年1月10日起，退票改簽規則將全面調整。 具體如下：
1、自北京時間2024年1月10日0：00起銷售的南航國內客票，按新版《自願退改簽規則》執行。 新版《規則》調整了退票、變更業務的收費標準。
其中，根據票面每個經濟艙的取消和變更費用已降低5至40個百分點。
在新的取消費中，自願改簽費從100%降至最高60%（經濟艙N R艙）;自願退票費用降至 75%，而經濟艙 R 為 100%。
例如，如果您提前7天自願變更，則大部分艙位將免收手續費，最便宜的經濟艙支付5%的手續費，而根據現有規則，只有頭等艙、公務艙J、明珠經濟艙W艙、經濟艙Y艙免收手續費， 經濟艙N.R艙將收取100%手續費。
本使用條件適用於1月10日起銷售的1月10日（含）以後旅行的客票（適用於北京大興機場、成都天府機場以外的市場）。 圖中紅色箭頭表示新標準的下調。
2、北京時間2024年1月10日零時起受理的南航客票非自願、特殊場景變更或退票申請，按新版非自願退票、特殊場景客票處置規則執行，具體如下：
擴大免費退票和改簽範圍將導致您無法旅行的機型變更、航班中途停留、機場轉機、不可抗力其他因素均包含在免費退票、改簽的適用範圍內。
放寬因病取消和更改的規定1.因病不能乘機的旅客，可申請南航國內、國際客票變更或退票。
2.因病退改簽證明調整為繳費發票或住院押金證明（二選一），南航認定的醫療機構範圍放寬至國家衛健委列名的醫院及下屬醫療機構。
3.符合一定條件的陪同人員可與患病旅客一同辦理退票、改簽，乘員人數放寬至5人（含）。
調整特殊場景工單處理規則1.針對單獨乘機的同伴航班變更保障、聯程客票部分航段非自願保障導致後續航班無法銜接、南航非自願簽轉航班後需要改回南航航班等特殊情況， 在特定條件下，可以免費改簽機票。
2.進一步擴大誤操作免費退改範圍。 如購票時姓名、證件、行程、日期、艙位等資訊填寫錯誤，以及因誤操作造成重複購票，在滿足一定條件的情況下，可免費退票。 購票後減價的，允許在購票後24小時內重新購票，滿足一定條件的，原票免費退票。
中國南方航空***
1月 4， 2024.
關於東航客票退票變更規則調整的公告
東航將就以下主題開展運營2024年1月10日起調整退票和改簽規則。 具體如下：
1、北京時間2024年1月10日0：00起售出的東航國內客票，按新版《自願退改簽規則》執行。 新版規則對自願退票、變更的收費標準進行了調整，詳見《東航國內運價使用規則》。 在航班起飛前 30 天以外免費取消和更改的規則中增加了一條新規則。
2.北京時間2024年1月10日零時起受理東航客票非自願變更或退票申請，將擴大到以下場景：
（一）擴大免費退票改簽範圍
將導致乘客無法旅行的機型變更、導致航班變更的航班變更、航班中途停留延誤等因素包含在免費退票和改簽的範圍內。 因機場接送、自然災害、公共安全等不可抗力因素，請關注東航發布的臨時公告。
（二）放寬患病旅客取消、變更規定
1、因病不能乘機的旅客，可申請變更或退票，同時使用國內、國際東航客票。
2.對因病退學變更證明的醫療機構放寬至國家衛健委列名的醫院、下屬醫療機構。
國家衛健委醫療機構查詢**為：
醫生執業註冊資訊查詢**是：
3、與患病旅客一起申請退票、改簽的隨行旅客人數放寬至5人（含）。
（3）新增票價波動退票規則
購票後通過原購票渠道降低票價的，允許在購票後24小時內重新購票，符合一定條件的原票免費退票。
（四）非自願退票、改簽非連續客票新規定
對於單獨購買的客票，如果在一定條件下構成連續行程，如遇航班不正常，可免收退票和變更費。
（5）.如果您通過東航官網、APP或小程式的線上自售渠道買錯了機票，且滿足一定條件，可以免費退款。
（f）。東航官網、APP、小程式提供退票費用計算器功能，方便旅客掌握退票資訊。
中國東方航空***
1月 5， 2024.
*：浙江省公安局。