七月的成都,烈日炎炎,讓這座城市幾乎炙熱。 而在這個炎熱的夏天,格力的售後服務人員,就像城市裡的微風,為每一位格力客戶送去清涼和溫暖。 我們再來仔細看看一位名叫杜仙倫的大師,他的故事讓人不禁要問“格力售後好不好?這個問題引發了更深層次的思考。
杜先倫,成都博傑達機電裝置工作的師傅,擁有20多年的空調安裝經驗。 雖然他沒有太大的文化影響力,但憑藉他的研究和不懈努力,他成為了格力服務團隊中備受尊敬的一員。 在技術上,杜師傅從不滿足於落後,即使面對格力不斷推出的新產品,他也能快速掌握每一款新產品的安裝要領。 他不僅是成都博傑達的服務標桿,更是客戶眼中的好主人。
七月乙個炎熱的一天,杜師傅和搭檔來到郫都區後花園蝴蝶園,為客戶劉女士安裝格力空調。 然而,當她到達客戶家門口時,劉女士有點懷疑:“你是專業人士吧?如果技術不起作用,請不要進來。 杜師傅堅定地向客戶保證,自己是經過格力專業培訓的技術人員,讓客戶放心接受。
但是,隨後的問題使整個安裝過程變得困難。 客戶的安裝環境極為特殊,位於16樓的中層,裝修時安裝通道被客戶占用,導致無法直接進入,無法通過頂層或地面吊裝。 儘管情況如此棘手,但杜師傅和他的搭檔並沒有輕易放棄。 他甚至試圖從鄰居家的外牆進入,但鄰居以防盜護欄拆裝不方便為由拒絕。 杜師傅也有放棄的念頭,但客戶的堅持讓他們決定千方百計克服困難。
他們迅速將現場情況反饋給公司,公司立即派監理與杜師傅一起制定安全可靠的施工方案。 通過在外牆上鋪設多套橋梁支架作為“中轉站”,他們成功地克服了高層安裝的挑戰。 但是,在安裝過程中遇到了新問題。 外機的百葉窗用螺絲固定,不能直接開啟,而且百葉窗太密,影響散熱,所以必須拆除一些。 杜師傅像特技演員一樣懸在空中玩支架、拆卸百葉窗、移動主機,終於在近6個小時內完成了安裝,比平時多花了近4倍的時間。
安裝完成後,客戶劉女士180度轉度,向杜師傅一行道歉。 原來她之前下過多個品牌的訂單,但安裝人員說她安裝不了,就退貨了。 如今,劉女士對格力的品質和服務標準深有體會。 杜師傅說:“現在賣一台空調不容易,我們只能千方百計把客戶服務好,才能有回頭客。 ”
杜師傅和他的搭檔成為格力服務團隊的代表,默默堅守著平凡的崗位。 他們用真誠和愛心,為格力在這座城市的顧客帶來了涼爽和溫暖,也為格力品牌的服務樹立了良好的口碑。 他們守護著最樸素的服務誓言,是格力服務團隊中最耀眼的明星。
在這個溫暖的夏天,杜師傅的故事讓我們深深地體會到格力售後服務的卓越。 不僅技術嫻熟,而且是一顆真誠的心。 因此,當有人問“格力售後好嗎?“我們可以毫不猶豫地說,只有真誠、冷靜和溫暖並存。