績效考核指標和考核標準
一、銷量
評審標準:1每個銷售週期(月度、季度、半年度)的銷售額均達到公司設定的目標。
2.銷售增長趨勢符合市場和行業趨勢。
3.對於大客戶或大客戶,保持穩定的銷售增長。
二、銷售增速
評審標準:1每個銷售週期(季度、半年度、年度)的銷售增長率達到公司設定的目標。
2.銷售增長率的增長趨勢與市場和行業趨勢一致。
3.對於新產品或市場,實現預期的銷售增長率。
3. 利潤率
評審標準:1每個銷售週期(季度、半年度、年度)的利潤率達到公司設定的目標。
2.利潤率的趨勢與成本趨勢相匹配。
3.對於新產品或市場,實現預期的利潤率。
四、客戶滿意度
評審標準:1客戶滿意度調查得分符合公司設定的目標。
2.重要客戶對服務質量和產品質量的反饋是好的。
3.及時有效地解決客戶投訴或問題。
第五,客戶退貨率。
評審標準:1重要客戶的回頭率達到公司設定的目標。
2.回頭客的數量和比例正在穩步增長。
3.回頭客對產品和服務的反饋仍然很好。
六、任務完成率
評審標準:1按照設定的時間表和計畫按時完成任務。
2.完成任務的質量符合公司標準。
3.完成任務是為了滿足客戶的需求和期望。
7、專案完成率
考核標準:(這部分是考慮整體專案管理所涉及的指標,需要站在更高的角度,考核的是業務熟練程度和團隊協作能力)。
1、專案按計畫進度完成率:(專案按計畫進度完成率=按計畫進度完成的專案數和專案總數)。
2、按預算完成專案率:(按預算完成專案=按預算完成專案數和專案總數)。
3、工程質量達標率:(工程質量達標率=達標工程數量和工程總數)。
8. 業務能力
考核標準: 1、熟悉公司業務運作流程
公司是乙個複雜的運營系統,只有按照一定的工作程式,各項業務工作才能協調有效。 否則,會繞道而行,消耗資源,嚴重時會產生一系列錯誤,甚至造成一些無法彌補的損失。 作為銷售人員,你必須掌握公司的業務運作流程,只有這樣你才能更好地開展工作。
2、熟悉產品知識:熟悉公司業務運作流程後,下一步就是對你銷售的產品有一定的了解。 因為不同的產品有不同的知識,而這些知識對於銷售人員來說是必需的,所以銷售人員必須掌握產品知識。
3.熟悉市場情況:銷售人員必須熟悉市場情況,了解市場的變化和消費者需求的趨勢,才能更好地服務消費者,為公司創造效益。
4.熟悉銷售技巧:
銷售人員必須掌握一定的銷售技巧,只有掌握了銷售技巧,才能更好地與消費者溝通,更有效地將產品銷售給消費者。
9、工作態度
考核標準: 1、進取心,善於學習習
銷售人員必須具有積極進取的精神,同時要不斷學習新的知識習和技能,以提高自己的競爭力。
2、吃苦耐勞,認真負責
銷售人員要有拼搏的精神,只有這樣才能為公司創造效益,才能得到上級的認可。
3、遵紀守法,服從管理
銷售人員必須遵守公司的各項紀律和管理制度,確保公司業務的正常運轉,保持良好的工作秩序。
4、誠信經營,維護公司形象
銷售人員應始終保持誠信經營的原則,不能為了自身利益而損害公司形象和利益。
10. 時間和團隊合作
考核標準: 1、積極參加團隊活動
銷售人員應積極參加公司組織的各項團隊活動,增強團隊凝聚力和協作精神。
2.主動溝通和幫助他人
銷售人員應主動與同事溝通,協助他人解決工作中的問題或困難,促進團隊合作,提高整體效能。
3. 支援團隊決策
銷售人員應支援團隊的決策,並積極參與執行過程,以確保團隊目標的順利實現。