養老是每個家庭都必須面對的問題。 受養老基本國情和政策影響,居家養老是長期主導模式,社群居家養老將覆蓋97%以上的老年群體,因此“財產+養老”模式的出現是積極應對老齡化的必然選擇。
2024年4月,《關於促進養老服務發展的意見》出台,指出要探索“物業服務+養老服務”模式。 2024年12月,住房和城鄉建設部等六部門印發《關於推動物業服務企業發展居家社群養老服務的意見》,推動和支援物業服務企業積極探索“物業服務+養老服務”模式。 2024年1月5日,住房和城鄉建設部等10個部門聯合印發《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》,提出鼓勵物業服務企業開展養老等延伸服務。
物業服務企業組建的養老服務專業團隊(包括保安、保潔、綠保、保修等)作為“養老管家”,通過與第三方合作,為轄區內有需要的老年居民提供送餐、助洗、保潔、緊急救助、步行救助、醫療救助等服務。 在“物業+養老服務”模式下,現有社群物業依託原有人員或作為中間平台發起互助養老服務。 也有物業公司設立獨立的居家社群養老服務機構,提供日間無人照料,為老年人提供照料、餐飲等服務設立全日制護理中心,為剛出院的長者提供短期護理住宿服務和物理治療服務。
“物業+養老服務”支援參與提供醫療養老一體化服務,支援發展老年人營養服務和健康促進,開展社群老年志願者服務,促進養老產業聯動發展。 積極推進智慧居家社群養老服務,建設智慧養老資訊平台,配置智慧養老服務設施,豐富智慧養老服務業態,創新智慧養老產品供給。
物業服務企業通過在社群為居家養老提供服務,利用物業服務資源,整合社會養老資源,獲得運營成本優勢。 物業公司在居家和社群養老領域最貼近客戶,業主對他們有天然的信任感,更容易接觸到社群的老人。 物業公司在小區物業服務過程中,對小區業主的家庭成員、職業、需求等資訊進行了詳細的登記和掌握,方便服務人員為老年人提供定製化、人性化的專業服務。
“房產+養老”是積極應對人口老齡化的國家戰略。 既能助力居家養老,又能與社群養老、機構養老有機融合,相互配合,形成“三位一體”一體化養老服務新業態。