近日，有人舉報某地某旅行社不收記者。 事實上，這樣的事件發生在半年前。 一些旅行社已經明確規定，他們不接受記者、律師等特定行業的遊客，甚至發展成為一條商業規則。 旅行社給遊客貼上逃避監管的鴕鳥心態。 旅遊業的混亂局面無法阻止，市場秩序仍需規範。
為什麼有些旅行社拒絕記者和律師？其原因似乎不難理解。 有旅行社公開表示，主要擔心的是這些特定專業遊客的“挑剔”，比如有法律背景的律師，很容易判斷相關安排是否合法;而記者發現問題後，就有可能進行公開舉報，這將給行業帶來“麻煩”。
避免就醫只會關閉旅遊業。 想想看，如果不是他身體不好，旅行社怎麼會害怕乙個特定的專業遊客呢？如果你對自己的產品和服務有足夠的信心，並且有記者和律師參與其中，那將在無形中增加宣傳的機會，那為什麼不呢？旅行社不僅不能逃避監管，更應該主動接受消費者的檢查，重視所有消費者的建議，並以此為契機提高服務質量。
就行為本身而言，旅行社的做法已構成職業歧視。 《旅遊法》不限制遊客或消費群體，戴有色眼鏡限制了特殊群體的權利，剝奪了消費者的基本選擇權，也侵犯了對消費者權益的保護。
旅遊業是服務業，提公升服務的突破口往往在於細節。 在移動網際網絡時代，每個人都有麥克風，每個普通遊客都有監督消費的權利，而這種權利也可以通過網際網絡行使。 其實，不僅是旅遊業，任何行業的亂象都掩蓋不了。 消費者是企業最好的代言人。 隨著社交網路的普及，口碑營銷是提高企業聲譽的重要手段。
今年以來，旅遊業復甦，市場重新熱起。 各地旅遊市場整體秩序逐步向好，但部分地方部分旅行社仍存在一些違規行為，有的甚至成為行業慣例，糾紛不斷。
要形成良性市場秩序，僅僅依靠行業自律是不夠的。 對於各類亂象，有關部門要繼續加大對旅遊市場的整治力度，嚴打硬打，嚴肅查處違法違規行為。
有問題並不可怕，麻木不仁，甚至捂住耳朵偷鈴鐺也不可怕。 旅遊業要珍惜來之不易的局面，直面行業難題，尋求解決方案，在供給端不斷創新，在服務端不斷發力，才能實現健康長遠發展。 （*經濟**作者：郭存舉）。