12月以來，氣溫持續下降，不少人翻櫃尋找久不穿的加厚冬衣、棉鞋，羽絨服等厚重衣物的穿著頻率增加，衣物洗滌護理需求飆公升。 網際網絡清潔護理平台環水在各大電商平台的訂單持續攀公升，5G智慧型清潔護理工廠訂單頻頻爆，使用者查詢量猛增。 梳理一些使用者普遍關心的問題，一一解答，希望對廣大環書使用者有所幫助。
問：送到工廠的衣物是乾洗還是水洗？
答：主要是根據服裝的洗滌標籤進行洗滌。 很多人認為乾洗比洗滌更好、更“高檔”，但實際上，洗滌的成本並不比乾洗低。 而且，大多數羽絨服不適合乾洗，很容易損壞面料和保暖性。
Q：如果用水洗，在家自己洗不一樣嗎？
答：洗衣廠使用專業的裝置和專業的洗滌溶劑，可以達到不縮水、不變形、不褪色、清潔度高的效果，這對於家庭洗滌來說是很難做到的。
問：乾洗的衣服對人體有害嗎？
答：環洗完全淘汰了全氯乙烯溶劑，使用更健康、更環保的乾洗溶劑，不會對人體造成傷害。
問：羽絨服洗完後它似乎變薄了
答：廠裡的衣服很多，很容易互相擠壓，收到衣服後，盡快開啟包裝晾乾，可以適當拍打，很快就會蓬鬆。
問：衣服好久沒還了，是不是丟了？
答：冬季是洗滌和護理的旺季，工廠容易出現爆單，清洗週期比淡季長，目前清洗週期為7-10天。 使用者可以通過微信後台檢視清潔護理動態（關注對應訂單頁面頂部的“煥洗”**我的-個人中心-訂單-“”符號）。 您也可以致電客服**檢視洗滌和保養的進度。
問：如何解決售後問題
答：如果發現衣物洗得不滿意，可以聯絡環來客服溝通。 建議在收到衣服後72小時內完成檢查，發現問題及時聯絡線上客服。
Q：衣服退換洗，退款會出具但尚未收到
答：同意退款問題後，您需要關注環水***人工回覆，將訂單手機號、訂單購買資訊、退款需求及支付寶賬號及姓名傳送至**客服，**客服進行註冊，報名完成後3個工作日內完成退款。
問：400客服**忙，我趕時間該怎麼辦？
答：目前正值洗滌護理旺季，客服代理會很忙，如果有持續的忙，可以關注煥洗***留言或在***文章末尾留言。 也可以在微博@浣洗laundry、小紅書私信@浣洗或@小浣愛生活上私信（尋找小歡的頭像）。
目前正值洗滌護理旺季，訂單和諮詢數量巨大，清潔護理技術人員一直在加班加點，保質保養。若洗滌保養時間有延遲，客服**忙，快遞延遲，敬請諒解！如有需要，除致電環來客服**外，還可以通過以上線上方式聯絡**客服，環水全體員工將竭盡全力為您提供所需的服務。