隨著商業地產模式的快速發展,租戶的需求也在不斷完善,從一開始對產品質量的簡單追求,到對產品和服務質量的要求越來越高各大商業地產企業也面臨著同樣的問題,越來越多的租戶注重物業服務質量,傳統的物業管理模式不僅成本高,服務質量難以保證,服務效率慢,導致租戶滿意度低,體驗差,企業聲譽下降。
“雲服務”助力商業地產企業提公升服務質量,搭建一流的租戶與物業管理協同平台,規範服務流程,打造優質服務,提公升品牌價值
1、移動便捷服務,提高租戶滿意度
在當今快節奏的生活方式中,物業管理如何及時有效地處理租戶的需求?
面對租戶的需求,如設施維修、衛生服務、物品放行等,傳統物業管理一般採用人工通知、登記、跟進、封存等執行緒,不僅消耗大量人工精力,而且通知不到位,無處跟進處理進度, 導致租戶滿意度下降。
雲服務,搭建租戶與物業管理之間的協作平台,只需登記服務需求,物業管理人員即可隨時溝通,及時處理租戶需求,提高需求處理效率,降低人工成本,視覺化全流程進度。 有效提公升企業品牌形象,提高租戶滿意度,降低租戶流失率。
2. 賬單**查詢、自助繳費、開票
租客繳費,傳統的物業管理上門發放賬單、收取費用、發票送貨上門,人工統計每個租客的繳費情況,消耗大量的人工精力和時間,收費效率不理想,繳費方式不靈活。
雲服務可以通過線上智慧型賬單分發、移動**支付、自助開票等功能替代線下工作。 租戶可隨時隨地自行繳費,企業可實時掌握租戶繳費情況,隨時跟進,提高回款率,為企業資金安全保駕護航。
為了讓物業管理與租戶之間的資訊交流更加及時,精優雲服務提供線上實時資訊播報功能,將公共區域維護、疫情防控、企業變更等臨時或緊急資訊實時推送給租戶和員工,從而實現資訊的高效傳遞,真正做到一機在手, 有效避免因通知不及時導致的工作遺漏
具有競爭力的雲服務秉承“資訊化賦能,提公升企業管理”的使命,順應時代發展,借助新理念、新技術、新思維,為運營商、物業企業提供一體化數位化解決方案,打造精細化管理服務,全面提公升服務質量和服務效率。