小區業主欠水費800多萬元屬性響應

近日，天津市一位網友在社交平台發文稱，社群物業公司向小區業主發出“通知函”，提醒他們支付水費其中一位業主欠款810餘元。隨後，該事件引起了網友的關注。

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12月12日，天津市東麗區華明街道福煦廣場小區一黨人馬女士表示，房子是她幾年前買的，是非住宅，物業公司賣水日常採購。 得知這個“天價水費”的訊息後，馬女士也非常驚訝。 隨後，馬女士聯絡了該社群的財產。 經物業核實，確認為物業人員疏忽造成的失誤。

據馬女士介紹，現在，公用事業公司已經撤銷了無效的水費提醒，並發表了道歉宣告。 馬原諒了這種工作上的錯誤。

該小區物業經理歐陽秀剛表示，福煦廣場小區於2024年正式開放入住。 由於馬女士家中施工疏忽，水表電池損壞，導致水表拖欠未能關閉閥門。 在實際抄錄水費單時，工作人員也犯了錯誤，沒有對異常資料進行核實和處理，而是直接將水費單公示出來，導致了事件的發生。 發現問題後，物業管理公司撤銷了當晚的公告，向馬女士道歉，承諾及時更換新水表，經詳細核實後再按實際發生金額收取水費。 “公司已向專案負責人發出批評通知書，同時對公司全體員工進行警示教育要求進一步提高物業服務意識和服務水平，堅決防止此類事件再次發生。 歐陽秀剛說。

華明街道第一社群居委會第一時間了解事件進展情況，及時與馬女士充分溝通，與物業公司共同杜絕水費提醒給馬女士帶來的麻煩，有效化解了物業公司與馬女士之間的誤會。

**： 中央電視台天津頻道

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責任編輯：翟曉晨

評論：張磊

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