旅客您好，請不要擔心，我們一定會盡最大努力確保您順利旅行......”
12月15日17時09分，南航北方分公司地面服務保障部接到旅客求助**。 一行48人乘坐南航CZ6597航班從瀋陽飛往寧波，起飛時間為18：10，值機櫃檯於17：30關閉。 由於近日東北降雪較大，一行人乘坐其他交通工具抵達瀋陽的時間比預期晚了乙個小時。 此時，大雪仍在進行中，團隊可能無法在值機截止時間之前到達機場，乘客希望南航能夠幫助確保他們的團隊順利出行。
收到**後，南航北方分公司地面服務部工作人員安撫旅客不要擔心，並詢問了團隊目前的位置和預計到達時間。 當我得知團隊預計在17：35左右到達時，我立即向當天值班的領導說明了情況。 南航北方分公司“暖南”服務隊迅速行動，全力以赴，確保旅行團準時出行。
當天值班經理侯剛聯絡了導遊，要求導遊在大巴上提前做好檢查行李安全提示的工作，防止託運行李時耽誤時間。 地面服務部門準備了專用的行李標籤，以便在行李分類時快速識別團體旅客託運的行李。 同時，值機櫃檯被預訂，三條安檢通道暫時開放，一切準備就緒，等待旅行團隊的到來。
17時34分，一行旅客終於抵達瀋陽桃仙機場T3航站樓5號登機口。 “暖楠”服務團隊已經在這裡等了很久了。 接待團體旅客後，將迅速引導旅客至專門預約的值機櫃檯辦理乘機手續。
17時49分，團內48名旅客全部辦理乘機手續，並辦理行李託運手續。 在南航“暖南”隊員的帶領下，他們迅速通過三個獨立的安檢通道，到達登機口順利登機，開啟了愉快的旅程。
團內遊客紛紛感嘆：“由於今天大雪紛飛，眼看行程就要白費了，感謝南航的工作人員，是你們熱情周到的服務，才沒有影響我們的行程。 非常感謝南航！”
南航將一如既往地以熱情、真誠的態度為旅客提供優質的出行體驗，想乘客之所想，幫助旅客所需，全面提公升旅客對南航服務的認可度和信任度，為旅客的每一次出行保駕護航。
周 丹|編輯：吳勇，遼寧記者站，中國）。
*： 中國**網。