2024年12月初,吉祥航空因涉嫌偏袒外國乘客而引發風波。
一位名叫何女士的乘客在上海浦東機場經歷了意外的登機混亂。
原定登機口在短時間內更改,但航空公司未能正確通知乘客,導致一系列問題。
何女士遲到後,發現與她同時到達的日本旅客被安排優先登機,這讓她非常不滿。
何女士問航空公司工作人員,為什麼在更換登機口時沒有通知,為什麼日本乘客可以優先登機。
工作人員的回應讓她更加生氣,儘管公司後來解釋說這是服務的意外故障。
何女士發布了相關**,揭露了吉祥航空所謂的“日本人先行”現象。
然而,事件的發展並沒有就此結束。
何女士發現她的行李被遺忘在飛機上,而日本乘客已經登機。
工作人員的解釋讓何女士更加生氣,她質疑航空公司為什麼沒有嚴格的檢查程式,為什麼行李和乘客的身份會如此混淆。
這一事件不僅引發了網友的憤怒,也引發了對吉祥航空安全的擔憂。
吉祥航空迫於強大壓力被迫回應,聲稱是意外服務故障,不存在偏袒外籍旅客的情況。
然而,公眾對該公司的回應並不滿意。
吉祥航空市值在短短一周內蒸發了9億元,公司形象嚴重受損。
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