2月20日，與肯德基包裝費相關的話題出現在微博熱搜上。 肯德基宅配發布公告，官方配送費價格已從9元下調至6元，並酌情收取包裝服務費。
記者瀏覽了最新的包裝服務費收費標準，注意到餐食和宵夜飲料沒有包裝費; 雞肉零食、甜點和食物搭配每份包裝為 0 個6元、漢堡包、麵包卷、公尺飯單項08元，整隻雞每份1元; 單餐，每份 4 件或以下的零食和甜品**12元，兩人餐每份2元，零食及甜品5至9份**，多人餐及10份以上小吃甜品每份2元**5 美元。
早餐的飲料包裝價格為 0 美元; 主食單品及主食兩件套、零食單品 06元; 單餐（三人套餐） 08元，全餐、雙餐、多人餐各1元2 美元。 此外，實際付款金額在200元以下的訂單，每筆訂單的包裝服務費上限為2元，付款金額在200元至300元之間的訂單的包裝費上限為6元，實際付款金額超過300元的餐食的包裝費上限為9元（不含配送費）。
正如之前報道的那樣，肯德基已經在個別城市試行了包裝費。 2023年11月，江西有網友發文稱，肯德基開始收取包裝費，官方客服當時回應稱，包裝費在江西九江試點，將在全國範圍內陸續實施。 有網友分享說，外賣包裝已經換成了裡面有鋁箔的保溫袋，而不是過去常見的紙袋或塑膠袋。
包裝費的訊息一經傳出，立即引起了網友的廣泛議論，主要是因為肯德基的送貨費一直很高。 此前，品牌自有渠道的配送費為每單9元，消費者難以接受，既要支付高昂的配送費，又要支付額外的包裝費。
記者了解到，目前肯德基已將配送費調整為6元，根據包裝費收費規則，對於訂單200元以下的消費者，需支付的配送費和包裝費總額最高為8元，略有下降。
肯德基高昂的外賣費與自有渠道的外賣模式有關。 根據公司2022年年報，其外賣合作夥伴與第三方公司合作，外賣騎手是品牌訂單的專屬騎手，可以保證高峰時段騎手的外賣效率。 然而，在目前的**制度下，6元的送貨費可能仍然難以彌補高昂的成本。