超新聞客戶記者王靜.
編者按：展望未來，大道寬闊，百年商幫，火延。 浙商的血脈可以綿延百年，源源不斷，就是乘著歷史的潮流，是一代又一代砥礪地奮進。 浙江民營經濟歷經40年的風風雨雨，迎來了新舊更替的過渡期。 隱藏在父輩光環下的浙商二代，如今紛紛走上舞台前，引領企業風帆，肩負社會之樑，成為浙商的一股冉冉公升起的生力軍。 有的中西融合，勇於創新; 有的不放棄對家國的感情，堅守實業振興的初心; 有的毅然決然地揚帆遠航，在國際浪潮中揚帆起航。 今年是龍年，龍是中華民族的圖騰，也是中華文明的精神象徵，象徵著中華文明代代相傳的豐富歷史。 站在祖輩的肩膀上，在傳承與發展的永恆命題之間，浙商二代也在踩著自己的時代節奏，尋找自己的傳承使命，譜寫“四千精神”的新篇章，成為民營經濟發展的新興中堅力量。 春節期間，潮報推出《龍虎躍新浙創業者》欄目，聚焦二代企業和新銳創業者，觀察他們的傳承與變遷、養育與蛻變、個性與冒險，為百年商業幫的奮鬥增添了豐富多彩的畫面。
春節前，我們採訪了三泰集團總經理黃恩澤。 黃恩澤，35歲。 陶小英媽媽是浙江省有名的“家政皇后”，30多年前，帶領一群下崗職工組成了今天的1乙個可容納 50,000 人的“家政王國”。 作為陶曉英的獨子，被寄予厚望的黃恩澤，也走上了與“浙商”二代相似的道路。
成長。 黃恩澤看起來真的不像是嬌生慣養的“二代企業”。 相反，由於鬢角有輕微的白髮，他看起來有些年輕和蒼老。 同事們形容他“低調穩重”，本該是意氣風發的年紀，卻格外腳踏實地。
這一切都歸結為過早地意識到他的使命和責任。
黃恩澤出生於1989年8月，三年後，母親陶曉英在杭州創立了桑蒂公司，也就是後來的桑蒂集團。 有一位責任心強的企業家母親，對員工來說是一件幸事，但也讓黃恩澤的童年“失蹤”，他似乎理所當然地成了“被忽視”的那乙個。
黃恩澤說，他從小“窮”長大，從小學開始就住在學校裡，每週都有零花錢。 從幼兒園到大學，媽媽在初中只參加過一次家長會，更不用說帶孩子出去旅遊、吃飯、看電影了。 高一那年，黃恩澤獨自一人去澳洲讀書，後來又去了英國，在海外6年多，母親一次也沒來過。 回國後的這些年裡，他們沒有吃過一頓正經的跨年大餐，因為每年的除夕夜，他們的母親都會一直堅持到最後一刻。
青春期離家出走，父母的不關心，異國他鄉的孤獨，黃恩澤匯集了所有可以退化的條件，但他卻成長為乙個“紅根”的好青年。 這位初中老師回憶說，在讀書的時候，雖然成績不是最好的，但他懂得禮貌，能吃苦，樂於奉獻，勤奮節儉，其他方面都是班上的佼佼者，人際關係也很好。
我從小就看過她很多辛苦的身軀，讀書的時候，只有乙個念頭，就是盡快接過她身上的重擔。 一方面，黃恩澤的言行使黃恩澤養成了沉默寡言的性格。 一方面，這讓他很早就意識到自己肩負的責任。
因此，留學歸來後，他自然而然地加入了三颱集團。
2011年，經過近20年的艱苦創業，三泰集團成為擁有保潔、保姆、陪病人、月子保姆等18個品類的綜合家政服務集團，榮獲全國綜合家政服務類中唯一的“中國馳名商標”。 走出杭州，走進北京，走進全國，黃恩澤加入了這支拓土隊伍。
這是三泰集團的“高光時刻”，作為全國國內產業的典範企業，這是杭州國內企業首次在一線城市占有一席之地。 三泰家政北京分店位於北京東城區，距離天安門廣場僅10分鐘路程。 三迪集團還將杭州的頂尖業務骨幹帶到北京，在北京四環外租用了5000多平方公尺的空間作為辦公室、員工宿舍和培訓基地。
陶曉英對兒子的“愛”可能不多，但她對**人的培養卻一絲不苟，在培養他的過程中，她傳授經驗，逐漸下放權力。 在北京，黃恩澤徹底完成了從“學生”到企業管理者的蛻變，也經歷了“揍”“錘”的過程。
黃恩澤參加了全國婦聯家政培訓調研座談會，是座談會上少有的男面孔。 （左起第一）。
因為年輕人，怎麼可能沒有血緣？
他是獅子座少年，22歲，最富足，最罵人的年紀。 當我坐下來開會時，我面對的是比我大一兩輪的叔叔阿姨。 在國外學習的商業和高階管理在現實面前是沒有用的。 市場是殘酷而公平的，它不會受到任何年輕人的青睞。 競爭險惡多變，適應性強，打擊了年輕人的自尊心。
在北京的兩三年時間裡，三家公司投資近1000萬元，黃恩澤待了一年半。 但事實上，擴建並沒有達到預期的規模，黃說，“我們支付的學費比較大”。
大膽而積極進取。 回想起這段經歷，黃恩澤坦言自己不成熟，在否認中也迷茫失眠。 “最令人困惑的是，我想證明我比我母親更好。 但其實沒有可比性，一代人有一代人的機會。 ”
黃恩澤說，這個經歷也很好，過去就是成長，現在瞞不住。 “從北京回來後，還好，然後我們發現，如果真的想出去，要麼分板，要麼輕量級。 ”
此後，全國三換的布局更趨向於醫院護士、後勤管理、養老等模組化管理。 2017年，黃恩澤被正式聘為集團總經理。
三泰利用家政學院和培訓學校，為近10萬名下崗失業人員、無地人員、“4050”再就業困難群體和農民工提供免費培訓和免費再就業推薦。 照片由受訪者提供。
遺產。 第一批員工是20世紀90年代末的下崗和失業人員。
時至今日，大多數員工仍是大量來自農村的閒散勞動者，是一群受教育程度低、就業能力低的無地失業者，但經過三類培訓，他們才能在工作中找到自尊和自尊，擁有全新的人生天地。
解決用人問題，是創業至今多年未變的初心。 黃恩澤說，這是除了心疼母親之外最大的使命感。
家政服務業，關係到千家萬戶的幸福感和大眾的就業“工作”，它不僅僅是一門“生意”，而是承擔著相當一部分的社會責任。
在我們這裡，有很多工作了20多年的老員工，也有不少工作了十幾年的老員工。 有的成為浙江省勞動模範，38名紅旗手。 “截至目前，三家公司已為近10萬人提供免費培訓和再就業服務。
但黃恩澤覺得這還不夠。 離職後呢？ 下一步應該是增加收入和專業晉公升渠道。
雖然說職業不分高低，但保姆和清潔是大多數年輕人不願意選擇的工作，這是現實。 但當行業上限“開啟”，高階家政工人也能達到幾十萬的年薪，職業道路被開啟，會不會有年輕人蜂擁而至？ “我想是的，只要你能看到成長的道路。 ”
因此，三颱正在做的，一方面是提公升“個人技能”，開設培訓學校，提高職業技能培訓水平; 完善評價體系和行業標準; 另一方面，是為了提高行業的“天花板”，提高運營效率。 黃恩澤也奉獻了他所學到的東西。
2013年，24歲的黃恩澤試圖擴大與零售商的渠道。 “當時，我想知道是否可以直接在便利店訂購清潔和其他服務。 於是，在黃恩澤主力的推動下，建立了“你好生活”生活的服務平台，搭建了從“田間”到“城市餐桌”的“直橋”，“無論是當時還是現在，都是比較成功的發展和創新。 “黃恩澤說。
2020年8月28日，三颱美好生活蕭山店開業。
乘著網際網絡東風，三颱從傳統的家政服務商轉型公升級為平台化一站式家居服務整合商。 不過，三泰從未放棄過線下社群店鋪的運營和人才的培養。
從“三為打掃”、“三為搬家”，到“三為家政研究院”、“三為社群養老”，陶曉穎深耕家政領域，30餘年不變。
所謂“傳承”，黃恩澤說，母親堅持的，他會堅持到底。 所以，哪怕家政行業微薄薄弱，即使身邊有很多投資金融、炒幣的人，他也從未想過要改道。
陶曉瑩和黃恩澤 照片由受訪者提供。
前途。 我國未來服務業有很大的發展空間，可以做的事情太多了。 隨著人們生活質量的提高、老齡化的加劇和“多子女”政策的實施，消費者對家政服務的需求將持續增加，市場正在進一步擴大。 黃恩澤對行業的未來充滿信心，但他也清楚地認識到，目前中國國內行業的情況仍然比較混亂。
國家標準小於行業標準，甚至小於企業標準; 網際網絡家政征服了這座城市，以低廉的價格和補貼擴大了它的領土，並蠶食了它的份額。 黃恩澤認為，混亂的低價階段，但終將過去，**終將回歸“價值”。 就像過去的網約車市場一樣。 “我們現在已經到了經濟週期的尾聲，當下乙個週期性產品出現時，就業經營的市場環境會變得更好，會有序、比較好、穩定的發展態勢。 ”
在Wong的理想中，家務是家庭關係及其事物的統稱。 家政需要用心計畫，而不是被動地機械地做出簡單的指示。 黃恩澤表示，未來家政應該幫助家庭梳理和制定計畫，比如家庭需要增加什麼，如何將孩子的營養與......相匹配精心策劃，有點像英國的“管家”。
良好的服務是需求發生前的半步。 黃恩澤表示，家政行業有明顯的高階化、專業化趨勢，但服務產品卻沒有跟上，他以痛點最大的保姆為例，市場需求側希望“阿姨”年輕，手腳快，少說話，少做事，最好開車， 英語，可以輔導孩子，但目前保姆的情況基本都是“幫手”、“幫手”等角色，而不是專業化、規範化、年紀大了。“因此，三換下一步就是做好供給側改革，致力於打磨產品、創新產品。 ”
黃恩澤說，這是他2024年最想做的事情，從一些人開始培養、推廣，逐步普及。
2023年12月，浙江省通過了《浙江省家政服務條例》，將於2024年7月1日起施行。 黃恩澤認為，隨著市場越來越規範化，中國人越來越了解生活品質，家政行業正在蓬勃發展。
*請註明出處”。