老年護理監管機構被指責對顧問的工作標準“不可接受的無知”，這些顧問支付了數千萬美元來檢查全國各地的養老院。
老年護理質量與安全委員會（ACQSC）透露，在過去12個月中，顧問進行的所有安全和質量審核中，有三分之一涉及約350家養老院，最初因不合規而被拒絕。
澳大利亞《衛報》報道稱，儘管宣布了528起實際的、潛在的或感知的利益衝突，但這四家公司還是獲得了超過4000萬美元的報酬來開展這項工作。 歐盟委員會花費了160萬美元，支援了99名顧問，並建立了乙個質量保證小組。
世界上第一項澳大利亞研究發現，他們只有一半的時間得到適當的護理。
綠黨參議員珍妮特·賴斯（Janet Rice）批評了專員珍妮特·安德森（Janet Anderson），因為她在10月下旬的參議院評估聽證會上告訴她，由於工作不合格，只有“一小部分”顧問的審計最初被拒絕。
賴斯說：“安德森對我的回答是，問題只出在一小部分審計公司身上，這表明在將敏感和複雜的任務外包給營利性組織時，他們是不可接受的。 ”
這種承認，以及數百起報告的利益衝突，說明了當乙個營利性顧問被請來做一項應該由**處理的工作時，可能會出現什麼問題。 ”
安德森沒有直接回應賴斯的批評，但他表示，每次審計都有“嚴格的質量保證”，最近幾個月顧問的工作量有所減少。 一旦工作完成，所有審核最終都會被接受。
安德森說：“根據被審計服務的規模和複雜性以及質量評估小組的觀察結果，審計報告的長度可能高達100頁或更多。 ”
當我們提到需要額外工作的報告時，它可能包括新增額外的細節或澄清觀察結果、更改格式或更正印刷錯誤。 ”
自 2021 年以來，超過三分之二的審計工作已由這四家公司完成——RSM、HDAA、SAI Global 和 KPMG。 他們受僱於幫助解決大流行期間積壓的檢查問題，當時封鎖阻止了現場訪問。 已與所有公司聯絡，以回應對其工作的批評。
澳大利亞首都領地獨立參議員大衛·波科克（David Pocock）表示，他對最初的拒絕率感到擔憂，因為澳大利亞一些最脆弱的人住在療養院。
波考克說：“承包工作是有一席之地的，但令人深感不安的是，三分之二的老年護理委員會現場審計是外包的，其中三分之一的審計不符合標準。 ”
歐盟委員會是監管機構。 現場審核是他們的核心業務，這應該是他們內部擁有的能力。 ”
D**id Tune是一名前高階公務員，他對委員會的能力進行了獨立評估，他將老年護理審計描述為“委員會的核心職能”，並警告說，外包的程度會帶來“重大風險”。
社群和公共部門聯盟全國副秘書長貝絲·文森特-皮奇（Beth Vincent-Pitsch）也再次批評了外包。
“如果阿爾巴尼斯工黨**真的想提高全國的老年護理質量，那麼他們需要經驗豐富、坦率和無所畏懼的公務員來做老年護理監管機構的工作，”文森特-皮奇說。 ”
但前衛生部高階顧問、皇家委員會高階顧問查爾斯·馬斯克爾-奈特（Charles Maskell-Knight）為在某些情況下使用顧問辯護。
“如果由於人員短缺而選擇根本不進行審計和使用第三方進行審計，那麼即使由顧問完成，也顯然符合接受老年護理的人的利益，”Maskell-Knight說。 ”
鑑於利益衝突和表現不佳的固有風險，我相信AAAC將盡一切努力確保有內部人員履行其核心職能，並避免外判的需要。 ”