相信所有老闆最近都看過品西溪2023年第三季度財報，同比增長9389%，利潤同比增長46%73%，如此驚人的增長資料，反映出消費力的急劇下降，消費更多的是必需品和優惠待遇，這樣的市場環境對美妝行業非常不利，畢竟美妝行業不僅僅是需求和必需品。
所以今天我想和大家分享一下，在這樣的市場環境下，我們可以做些什麼來穩定客戶和門店業績。
一是優化服務。 不管以前我們店的服務水平如何，都要盡可能地進一步提高，市場環境已經影響了各行各業，現在大家都比以前承受著壓力。 那麼你就可以依靠情緒了**，而更高的放鬆和享受是大家當下渴望做的事情，所以門店在提供服務時需要向極致的服務體驗邁進，而不僅僅是一句口號。
第二，市場細分。 其實就是對門店的目標客戶進行聚焦和細分，針對目標客戶和群體制定不同的服務專案、策略和營銷方式，最終牢牢把握住這些客戶，粘性越大，客戶價值越高。
三是提高產品質量。 如前所述，服務其實是乙個非常基礎的服務，哪怕是小規模的基礎清潔和清潔專案，店家也必須保證其專案的效果。 正是優質的產品幫助我們留住了優質的客戶。
第四，擴大業務和跨行業聯盟。 其實很多商家都在這樣做，但是在目前的市場環境下，美妝商家必須這樣做，這是增加客戶的眾多渠道之一，而這個聯盟的渠道是互惠互利的，所以比較穩定。
第五，客戶管理。 我之前有一篇文章提到如何做好客戶管理，這裡我就不多說了，要提高老客戶的到賬率、刷卡率、推薦率，這些都是基於客戶庫存有一套完整的管理體系方法，當客戶在我們管理下沒有損失並持續創造價值時， 商店的收入非常有保障，完全不會受到市場環境的影響。
六是加強宣傳。 當市場環境的競爭沒有那麼激烈的時候，留給我們的時間和客戶市場是相對充裕的，但是當消費降級，顧客逐漸減少，市場競爭激烈的時候，那些默默無聞的美妝店幾乎不可能發展起來，在非常時期，他們仍然需要利用各大平台來推廣店鋪品牌。
因此，在這樣的市場環境下，美妝行業的老闆們需要時刻關注潮流，能夠及時為門店排憂，防範風險，解決問題。 美妝行業業主也要根據門店本身的調性來選擇合適的管理體系，只有正確應對市場消費下調，才能避免惡劣環境對門店的影響。