如何通過 3D CPQ 吸引和留住客戶的注意力?

Mondo 教育 更新 2024-02-21

如今,B2B行業的大部分業務已經從面對面的銷售過渡到採購,製造公司在吸引和保持客戶注意力方面面臨著一系列新的營銷挑戰。

網際網絡時代使競爭更加激烈。 製造商不能再依靠華麗的展廳、優越的地點或有魅力的銷售代表來推動銷售。 相反,每家公司只需單擊一下即可看到眾多全球競爭對手。

搜尋引擎廣告價格昂貴,優化有時是好是壞,社交營銷不適合B2B。 如果企業想要在網上吸引客戶的注意力,就必須提供引人入勝且非凡的購買體驗。

借助 3D CPQ,您可以建立乙個比您在現實世界中建立的任何東西都更具吸引力的虛擬展廳。 您可以設定個性化的產品配置流程,縮短銷售週期,並比以往更快地發貨。

CPQ到底是什麼意思?

CPQ(配置、定價和軟體)的核心是自動化企業內部的產品配置、定價和自動化過程。

銷售代表可以使用稱為產品配置器的 CPQ 工具,而不是使用無窮無盡的零件編號列表來配置產品。 配置器將引導他們完成配置過程,為每個客戶選擇最佳選項。 配置過程完成後,將計算並自動生成 CPQ。

CPQ的優點如下:

銷售代表可以快速配置高度複雜的產品而不會出錯,每個產品都經過優化以確保客戶滿意度和利潤最大化,從工程角度來看,每個配置都是有效的,新聘的銷售人員可以在幾天內掌握操作技能,而不是幾周,消除定價錯誤和惡意折扣,銷售代表可以擺脫Excel的束縛,開始積極銷售, 加快時間,讓您領先於競爭對手,並縮短整個銷售週期傳統的 CPQ 解決方案有什麼問題? 傳統 CPQ 解決方案的問題在於,它們是專為銷售代表設計的內部銷售工具,不允許客戶自助服務。

今天的B2B買家,主要是千禧一代,不再願意與銷售代表打交道。 他們希望獨立研究產品,並隨時從任何裝置下訂單。 人際交往被視為購買的障礙,而不是促進因素。

如果你的競爭對手銷售按訂單生產的產品,而你不銷售,你的客戶很快就會互相叛逃。 如果您想提供出色的**購買體驗來吸引客戶的注意力,您需要 3D CPQ。

如何使用 3D 視覺化產品配置器吸引客戶的注意力

3D CPQ 增強了傳統 CPQ 解決方案的優勢,並在其基礎上增加了一層額外的功能。 最重要的差異化因素,也是最能吸引客戶注意力的功能,是3D視覺化產品配置器。

視覺化產品配置器是乙個高度直觀的 3D 介面,客戶(和銷售代表)可以使用它來構建 3D 產品。 買家不是簡單地輸入文字和點選下拉選單,而是在完全身臨其境的環境中與逼真的 3D 產品渲染進行互動。

使用視覺化產品配置器,買家只需單擊一下即可更改顏色、尺寸、零件和其他功能。 他們可以拖放以放大、縮小和從各個角度檢查產品; 通過動畫序列體驗產品的實際應用,並全面了解每個可用的選項。

簡而言之,視覺化產品配置提供了引人入勝的購買體驗,使您的按訂單配置產品在競爭中脫穎而出。 最重要的是,它足夠直觀,任何人都可以使用,從知識淵博的產品專家到最困惑的新客戶。

製造公司只需將配置器嵌入到他們的**中,即可提供全部或部分自助客戶服務,使世界各地的客戶能夠在沒有任何銷售或工程投入的情況下配置自己的產品。

通過增強現實和虛擬實境讓您的潛在客戶驚嘆不已

AR(增強現實)和VR(虛擬實境)正在徹底改變B2B公司**銷售產品的方式。 借助 3D CPQ,製造公司可以利用這些變革性技術來提供行業領先的購買體驗,這是迄今為止只有 B2C 品牌才能提供的。

借助 AR,製造商可以將計算機生成的產品影象疊加到從手機或平板電腦螢幕上捕獲的真實世界中。 這種物理虛擬混搭允許買家在下訂單之前看到配置的產品,從而提高決策效率並激勵他們立即做出購買決定。

與AR不同,VR(兩種技術中更不成熟和昂貴的一種)建立在模擬現實之上,買家可以配置產品並與自己的創作進行互動。 一旦客戶戴上VR頭盔,他們就可以在壯觀的虛擬展廳中360度環顧四周。

將 AR 和 VR 整合到 CPQ 流程中可為客戶提供以下好處:

全面了解高度複雜的可配置產品:在產品生產前檢視產品(沒有令人不快的驚喜),享受配置體驗,不必與銷售代表互動(但如果他們願意,他們可以在虛擬空間中會面),購買焦慮減少,並且隨時隨地使用自助服務改進決策。

3D CPQ吸引客戶關注方法您已經通過身臨其境的產品配置體驗成功地吸引了客戶的注意力。 現在,您的任務是保持客戶的注意力。 因為如果銷售週期的其餘部分沒有達到預期,您將很難留住客戶,您的 CPQ 投資將付諸東流。

如今的買家要求從第一次接觸產品開始就獲得流暢、快速和無差錯的購買體驗。 他們需要個性化,但他們不需要銷售人員,他們需要滿足他們需求的合理成品。 以下是 3D CPQ 可以做到這一切的五種方式。

1、將複雜的產品規則程式設計到產品配置器的後端,確保每一款產品都能滿足客戶需求。 錯誤配置將成為過去。

2. 動態定價意味著不再等待,而且永遠是對的。 3D CPQ 在使用者配置產品時實時計算和顯示**。 買家可以在不超出預算限制的情況下優化產品。

3. CAD 和設計自動化通過自動執行最瑣碎的工程任務來消除工程瓶頸。 除此之外,3D CPQ 還可以自動生成 CAD 檔案、CNC 切割表、BOM 等,從而更快地將產品交付給買家。

產品視覺化可減少購買焦慮,使買家能夠快速做出決定。 他們可以清楚地看到成品的樣子,因此不會出現令人討厭的意外,從而減少退貨和退款。

5. 與客戶關係管理 (CRM) 和企業資源規劃 (ERP) 系統整合,為銷售、工程和生產團隊提供單一事實來源,使他們能夠提供出色的個性化客戶支援和互動。

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