調解居民之間的衝突。
新安裝的空調太吵了，所以我們要找出答案。 “社群裡經常有人遛狗不拴繩，所以我們必須加強勸說。 ”…在西谷區西谷城街道玉門街北小區的“老秘書工作室”裡，一群老秘書經常坐在一起，認真討論如何為居民解決問題。 2023年4月，玉門街北社群黨總支探索打造“老秘書工作室”平台，聘請6位政治素質高、工作能力強、業績突出、經驗豐富的退休老秘書作為工作室成員，構建社群基層治理新格局。
讓老秘書承擔新的使命。
樓上鄰居外面新裝的空調太吵了，嚴重影響了我們一家人的正常生活。 因為這個問題，我們兩家的關係很緊張，你能幫我們調解一下嗎？ 近日，三爺社群4號樓3單元401室李先生到“老秘書工作室”匯報工作。 老書記楊新華第一時間聯絡社群，組織小區警察和郵局管家一起進屋了解實際情況。 溝通後，李先生家樓上住戶夏先生表示，空調是從網上購買的，已經聯絡了售後服務解決問題，但需要一段時間。
經過楊新華的反覆協調，雙方也表示可以相互理解並達成協議，樓上居民承諾盡快解決問題，樓下居民也表示可以再等幾天。 之後，老書記楊新華跟進維修情況，空調廠家更換了門口的空調，解決了噪音問題。
老書記們本事本領獨厚，在社群生活了很久，會敲門，會說話，能把事情辦好，熟悉基層群眾生活的大事小事，是群眾工作的專家。 同時，社群建立“輪值書記”制度，安排老書記輪值，落實“每月乙個主題”，主要承擔政策宣傳、輿情調研、衝突調解、環境監督等職責，重點抓好基層治理工作中疑難雜症的共同“諮詢”，開出“良方”， 這樣老秘書就可以承擔新的使命。在老書記的帶動下，他們共同研究解決了轄區內日常爭吵、亂扔垃圾等諸多矛盾糾紛，有效提高了群眾的歸屬感和幸福感。
讓老秘書恢復活力。
矛盾再小，也要認真對待，在工作中多聽多見、多想，從源頭上解決問題。 社群“老秘書工作室”的老書記楊新華對小區青年黨員們認真的說道。 結合“一一主題”，玉門街北社群安排老書記開展專題講座、交流研討會、現場研討等形式，聚焦社群治理工作中的疑難雜病，充分發揮離老黨員“播種機”優勢，新舊帶舊， 對駐社群幹部和青年黨員，貼心幫助，面對面，如何融入群眾，服務群眾，化解矛盾等基層工作經驗，言行傳教，加強社群青年黨員服務人民的能力提公升。
我很榮幸社群成立了'老書記工作室'，讓我們的退休老黨員能夠重返工作崗位，繼續為群眾提供更好的服務。 老書記楊新華表示，在日常生活中，將幫助社群黨組織理順群眾思想情感工作，達到化疑解惑、化矛盾、凝聚共識的效果，積極為環境治理和物業管理建言獻策，提公升社群安全建設能力。 打通“最後一公里”，為群眾服務。
玉門街北社群黨總支書記蘇海平表示，小區“老書記工作室”將充分發揮老書記示範引導和“傳遞幫助、引領”的突出作用，以“傳遞、幫助、引領、打結”的方式，聚焦五大功能， 即居民溝通協調的“討論點”，黨員群眾學習進步的“加油站”，黨群眾調解衝突的“診療室”，社群幹部素質提公升的“孵化園”，區域共創互利共贏的“同心圓”， 不斷提公升服務能力，點燃社群治理“的”紅色引擎“，補齊社群治理短板，讓黨員群眾實實在在
記者 滕曉紅，蘭州**社泉**記者。