新功能：手機看台畫面
忘記身份證件？ 背包丟了？ 老年人如何預訂服務？ 我可以在家檢視車站螢幕嗎？ 別擔心，鐵路部門已經考慮到了這些問題。 只需開啟鐵路12306app，輕鬆解決您的煩惱。
當您發現自己忘記帶身份證時，不要驚慌，鐵路12306 APP為您提供便捷的服務。 在首頁點選“溫馨服務”，選擇“臨時身份證”，只需填寫真實的個人資訊和人臉識別，即可快速通過審核，持電子臨時身份證進站。
讓旅行更輕鬆、更輕鬆。
新的電子臨時身份證現已在所有實施電子車票的車站全面提供，因此無論您是在視窗取消或更改車票，還是通過實名驗證器**閘機、出入口檢票口，還是在車上查票，您都可以輕鬆使用它。
即使你不知道如何在手機上操作，也不要擔心，在各大火車站都有公安售票視窗，你可以辦理相關手續。 已申請中國居民身份證的未成年人，可通過鐵路12306 APP申請臨時身份證件，也可通過人工製卡視窗申請。
對於行動不便的特殊旅客，如老人、年輕人、病人、殘疾人、孕婦等，我們提供免費輪椅和摺疊嬰兒車服務，讓您的出行更加方便。
1.為滿足特殊旅客需求，鐵路12306 APP及客服**可預約重點旅客服務。 接到預約後，車站工作人員會根據您的出行日期、列車號、出入境需求，為您提供一對一的定向協助，全程無憂。
2.乘客只需開啟鐵路12306 APP首頁，點選“車站畫面”，即可隨時檢視各車站的實時列車資訊，非常方便。
此外，“出發”和“到達”選項分別對應列車的“到達資訊”和“出發資訊”。
如果您為其他人購買了火車票，並且想要了解該火車的資訊，則可以選擇乘坐該火車。 這樣，您可以輕鬆地在主頁上檢視行程資訊，因此您不必費心去尋找它。
在12306**購買火車票時，旅客可以選擇購買"靜音車廂"並遵守協議，在車廂內保持安靜。 使用電子裝置時，一定要戴上耳機或關閉外部功能，將手機調至靜音或振動，並照顧好隨行兒童，避免發出噪音，共同營造文明、溫馨、安靜的騎行環境。
如果您丟失了物品，請不要驚慌，應立即撥打 12306 客戶服務**或向鐵路人員尋求幫助。 此外，您還可以點選12306手機APP的主頁"熱情的服務"，然後選擇"失物招領"並按照提示填寫相關資訊。
隨著春節假期的結束，旅客們正在回家的路上。 在這個過程中，由於攜帶的行李物品數量較多，物品丟失的情況並不少見。
特別是乘坐高鐵的旅客，由於停留時間短，請務必在落車前提前做好準備，清點好自己的隨身物品，以免遺漏。 特別要特別注意容易被忽視的角落，如座椅裂縫和行李架。
此外，各火車站的手動視窗支援現金購票，為老年旅客等特殊群體提供愛心視窗，優先購買現金購票和改簽。
在回去的路上，讓我們不僅要注意財物的安全，還要享受便捷的服務。
如果乘客在車站安檢處發現自己攜帶違禁品，可以要求親友在規定時間內將其帶回或領取。 對於符合郵寄標準的物品，部分車站還提供“手遞”服務，讓您的行李無需專人寄出，更加方便快捷。