冠源資料與億歐智庫聯合發布《2024中國零售消費企業敏捷運營指南》。
2024年中國零售消費企業敏捷運營指南
本報告對零售和消費行業的現狀和未來趨勢進行了深入的調查和分析，並提出了敏捷運營的關鍵實施要素和成功案例。 我們發現，敏捷運營是競爭激烈的企業採用的關鍵戰略，資料元素和數位化工具的使用可以幫助零售和消費企業不斷優化管理和調整流程，以實現不同生命週期的核心發展目標。 此外，本報告還將就數字技術和資料驅動決策提供實用建議，以幫助零售和消費品公司更靈活地應對不斷變化的趨勢和市場挑戰，並通過敏捷運營在競爭中保持領先地位。
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鏈結冠源資料與億歐智庫聯合發布《2024中國零售消費企業敏捷運營指南》。（以下簡稱《指南》），對零售消費行業的現狀和未來趨勢進行了深入的研究和分析，提出了構建企業敏捷運營能力的關鍵要素和成功實踐。 《指南》為數字技術和資料驅動決策提供實用建議，有望幫助零售和消費企業更好地了解市場需求和消費者行為的變化，並靈活應對敏捷業務能力驅動的不斷變化的行業市場。
近年來，零售消費市場變幻莫測，隨著需求側巨集觀經濟增速放緩、市場供需轉變、消費需求個性化發展、供給側銷售渠道多元化、全渠道運營趨勢轉變等，都對零售消費企業的敏捷運營能力和資料應用效率的提公升提出了更高的要求。
指南本文基於不同成長階段企業數位化需求的差異，詳細拆解了企業在數位化發展成熟度不同階段的業務目標、數位化發展現狀和痛點，深入剖析了零售消費企業的敏捷運營公升級路徑，提供了多個零售消費企業敏捷運營的最佳實踐旨在讓企業不走彎路，找到屬於自己的敏捷公升級路徑。
在新的消費趨勢下，環境多變、內卷愈演愈烈，敏捷運營能力成為企業應對變化的制勝法寶。
《指南》提出，面對需求側市場的變化和供給側企業內捲化的加劇，零售消費企業應構建敏捷的管理能力通過端到端業務協同業務模式的迭代和資料驅動決策管理模式的公升級，實現了突破性發展。
據《指南》介紹，零售消費企業主要面臨戰略慣性、過度聚焦、缺乏工藝指標、迷失在火中、在敏捷運營和建設過程中缺乏科學方法的五大陷阱，用好資料成為關鍵，但在資料應用中仍存在痛點， 如組織協調薄弱、系統互聯互通、資料應用能力不足、資料驅動的智慧型決策等已成為零售消費企業的核心訴求。
數位化是企業構建敏捷運營能力的核心，戰略決策和敏捷業務環節是重要的起點。
戰略層面：它需要以敏捷的組織結構和敏捷的戰略決策以及自上而下的聯絡為指導。
業務層面：要實現業務環節、總部決策、運營管理的敏捷化，其中數位化是貫穿企業敏捷運營能力整體建設的重要支撐。
然而，不同型別的零售消費企業有不同的管理和業務關注點，具有不同的數位化特徵和目標。 見下圖
初創企業：“搶占先機”是核心考題，數位化輔助選軌和打造爆品。 初創企業的風險越來越大，試錯成本越來越高，只有靈活適應，抓住市場機遇，才能提高生存率，快速占領市場。 數位化轉型可以幫助企業精準選擇賽道，在識別和理解消費者心思的基礎上集中資源，打造核心爆料產品。
成長型公司：“推動擴張”是乙個普遍存在的問題，需要用數位化來突破使用者增長的困境。 處於成長期的企業以複製成功經驗、拓展市場和渠道為發展核心，力爭在細分領域佔據領先地位。 成長型企業可以通過數位化手段制定全渠道營銷策略，實現使用者突破，提高新使用者留存率，進一步提公升敏捷響應能力。
頭部企業：“築障”是跨越式發展的挑戰，數位化讓消費者在操作時可以遵循許多事情。 龍頭企業發展的核心是不斷提公升品牌，目標是突破衰退瓶頸，保持市場份額。 要利用數位化工具，通過產品和營銷策略創新，打通使用者圈，打造極致消費體驗，提公升品牌心態。
為幫助處於不同成長階段的企業實現敏捷運營公升級，《指南》將數位化發展的成熟度劃分為四個階段，並深入剖析不同階段的敏捷運營公升級路徑，幫助零售和消費企業一步到位做好。
隨著數位化轉型成熟度的提高，零售消費企業正在呈現資料採集和應用“從單點到全球，從內到外”。的主要趨勢。 戰略規劃、工具基礎設施建設、業務應用是衡量企業數位化轉型成熟度的三個共同維度，在零售和消費企業數位化轉型的四個核心階段進行區分。
為了更高效地實現敏捷運營能力公升級，零售和消費企業的數位化轉型應圍繞三個增長階段的業務目標展開觀元資料、億歐智庫在《指南》中，根據不同數位化發展成熟度處於不同成長階段的企業的業務目標、數位化發展現狀和難點，提出了八條針對性的敏捷運營公升級路徑同時，也提出了多家零售和消費企業敏捷運營的最佳實踐，旨在幫助企業避免走彎路，敏捷公升級。
通過對行業的深入研究和對多家零售消費企業的深度訪談，《指南》提出了零售消費企業敏捷公升級的六大趨勢：
一、行業市場供需在不斷變化，消費者正在從品牌的被動接受者轉變為品牌決策管理的積極參與者，通過“私募短期”的訴求，品牌所有者在短期內快速優化產品並走向上市，這代表了企業全業務鏈的快速反應， 敏捷經營已成為企業持續頑強發展的動力。
其次，領先的零售和消費企業將通過敏捷性降低成本和增效，創新型企業將敏捷地抓住市場機遇。 頭部企業的謹慎態度，讓其他企業有機會快速嘗試和犯錯，資本也迫切需要尋找“新物種”來增加價值，導致小而美的企業在資本的脅迫下快速擴張，新的網際網絡熱點層出不窮，快速嘗試和犯錯並在短期內生存下來的企業將享受流量的銳利效應。
第三，隨著一些龍頭企業敏捷運營能力建設的完成，越來越多的零售和消費企業看到了敏捷運營的價值，並逐漸普及。
第四，數智化應用成熟度的提公升將支撐企業更加敏捷，資料互聯互通和高效應用仍是關鍵。 資料是企業智慧型化公升級的關鍵核心，主資料連線和智慧型工具使能圍繞消費者旅程和產品生命週期兩大主線形成自動化、自適應、自我公升級的敏捷管理體系。
第五，GPT模型與BI的結合將進一步降低資料應用門檻，幫助企業形成資料文化。 大模型將擴大BI資料應用使用者的範圍，讓更多的業務人員輕鬆利用它來實現資料分析賦能。 同時，將拓展BI資料應用的邊界，智慧型問答的全新互動模式將降低使用者使用門檻，彌補對偶發問題關注度低的不足。
第六，零售和消費企業向敏捷組織形態轉型已成為必然趨勢，他們將克服五大陷阱，實現敏捷狀態。 組織轉型是構建敏捷能力的最後一環，靈活部署和快速重組的敏捷團隊將使敏捷能力在整個組織的實體結構內動態流動，從而使組織能夠克服五大陷阱，形成全球視野、快速響應市場的關鍵能力， 流程跟蹤、分層決策和快速驗證。
希望《指引》能夠為零售和消費行業的決策者和一線人員提供寶貴的見解和啟示，引領數位化和敏捷化的趨勢，助力行業市場蓬勃發展。