2023年注定是不平凡的一年，今年是貫徹落實黨的二十大精神的第一年，也是落實“十四五”規劃的關鍵一年。 這一年，全社會貫徹落實新發展理念，高效協調經濟發展速度和質量，經濟社會發展呈現出新的面貌。
2023年也是中國人壽保險股份有限公司股份改革上市20周年，***以下簡稱“中國人壽保險公司”）。公司堅持高質量發展主題，保持業務穩健發展，不斷提高發展質量，持續穩固市場領先優勢，進一步增強綜合實力。
這一年，華人壽堅持以人民為中心，服務國家大局，全面貫徹新發展理念，深入踐行保險政性民性，走中國特色金融保險發展道路，更好地發揮保險服務中國式現代化的作用。
改革創新，“八大工程”加快推進
今年，中國人壽保險公司新舊改革，穩健經營，加快實施“八大工程”。 圍繞黨建領導、機制優化、營銷改革、資源整合、管理創新、生態驅動等方面，開展了一批戰略舉措和改革實踐，重點領域改革取得新突破。
以“黨建引領基礎建設工程”為導向，以“人才建設整合工程”為支撐，以“銷售渠道強化工程”、“營銷綜合凝聚力工程”、“客戶管理金山工程”、“政企合作工程”、“健康養老生態工程”為主體，以“金融科技數位化工程”為基礎，深入實施基礎再造和難點研究， 積極瞄準新客戶群體、新模式、新能力，全面提公升公司發展動能，加速質變、效變、變動力。
2023年前三季度，公司保險業務實現快速發展，保費收入達到578799億元，同比增長45%；新業務價值持續增長，同比增長14。0%。業務發展穩步進取，規模價值持續保持行業領先地位。
加快醫療健康產業布局
今年，中國人壽全力推進“健康養老生態建設工程”，以保險業務為核心，以“以人為本”作為“保險+健康”建設的出發點和落腳點，加快健康醫療產業布局。
積極應對人口老齡化的戰略是一項長期的、系統的工作，需要有整體的、系統的思維來規劃工作。 中國人壽保險公司基於自身在養老生態發展方面的獨特優勢，秉承“讓孩子放心，讓老人放心”的理念，將構建健康養老生態作為公司長期發展戰略，在部分重點城市迅速形成養老服務供給能力，滿足人民群眾多樣化需求。
現階段主要有五個成果：一是明確了“一主多輔”的養老服務供給模式。 打造以“城市中心”機構養老為重點的“保險+養老”發展模式，將現有的“郊區”機構養老、居家養老、社群養老共同推廣。 二是快速形成一批養老服務供給。 2023年以來，中國人壽新增7個可對接“保險+養老金”業務的機構養老金專案。 三是提供“豐富、專業、安全”的養老服務。 匯聚國內外最前沿的養老、醫療、一流資源，打造“豐富、專業、安全”的養老服務體系。 四是支援多元化養老保險產品。 結合老年客戶群體的風險保障需求和風險特點，建立了“體系完善、組合靈活、覆蓋面廣、針對性強”的養老保障產品體系。 五是建立便捷溫馨的服務交付體系，加強養老生態全過程管理。 建立“線上+線下、團隊+網點、普惠+專屬”的養老客戶群聯絡網路。
深化營銷體制改革
這一年，中國人壽保險公司繼續實施“銷售渠道強化工程”，深入推進營銷體制改革，強化銷售隊伍優秀成長和教育，穩步推進銷售隊伍向專業化、專業化轉型。
截至2023年第三季度末，中國人壽保險公司個人保險渠道總保費達4484億元，總人力66萬人。 新增個人保險保費中，10年及以上保費佔比52%，團隊人均產能提公升29%。 公司將繼續推進個人保險營銷體制改革，推動營銷體制和機制不斷完善，逐步提高銷售人員的合規意識、專業水平和服務能力，推動銷售隊伍結構更加合理，業務發展更加穩定。
近年來，我國壽險業正處於重要戰略機遇期，內外部環境正在發生深刻調整。 中國人壽保險公司明確了“現有團隊專業化公升級”和“布局營銷新模式”兩大重點改革方向，以“產品+服務”生態建設“”科技精準賦能“兩大保障戰略支撐改革，加快”三化“隊伍向專業化、專業化、融合化轉型公升級。
全面啟動金融科技數位化工程
這一年，中國人壽保險公司全面啟動金融科技數位化工程建設，深化科技創新，夯實數位化基礎，以優質科技能力供給，有效推動公司高質量發展。
依託已建成的堅實數位化基礎，全面啟動金融科技數位化工程，以新技術布局應用為突破口，進一步加強線上化、數位化、智慧型化對公司經營管理的全面支撐，為公司高質量發展注入科技動能。
中國人壽保險公司打造了多款前端科技產品，其中中國人壽保險APP為億萬客戶提供便捷高效的線上獨立服務，中國人壽網店成為銷售夥伴展示和銷售的重要陣地。 在提公升使用者體驗方面，還統一了客戶聯絡中心服務，實現了集團國內外3大板塊、9家子公司之間的無感知轉接，當客戶撥打95519客服專線時，可以實現“號碼只撥一次，語音只聽一次”的便捷服務， 而且要求只說一次”。
目前，保險技術的發展大大提高了運營服務端的效率，從中國壽險公司的實踐中，借助資訊化的力量，為客戶提供了2個以上的9億人次，保全理賠線上服務率超90%。
持續加強多元化產品供應
今年，中國人壽保險公司積極服務國家戰略，堅守“保險為人民”的初心使命，結合產品研發的內外部環境，優化產品結構，提高產品供應的敏感性、有效性和安全性。
積極服務健康中國建設，有序推進重大疾病保險、長期護理保險、醫療保險等產品的研發，進一步滿足客戶多樣化的健康保障需求，在“專屬幸福”和“匯香福”系列的基礎上創新開發“同伴祝福”系列等產品， 並推出“快樂學習、無憂”等學生和兒童疾病產品。實施國家積極應對人口老齡化戰略，在推出個人養老體系專屬保險產品的基礎上，繼續擴大養老保險、長期護理保險等產品的配置，積極推進人壽保險和長期護理保險責任轉換業務試點，滿足客戶差異化養老保障需求。 持續推出鄉村振興專屬系列產品，為相關群體提供死亡、醫療、意外保險保障，探索特定區域產品供應，在海南自貿港推出意外險等產品，積極為鄉村振興、區域協調發展貢獻力量。 深入研究職業運動員的退役保障需求，推動運動保險產品的創新。
踐行“民保”，積極服務實體經濟
這一年，中國人壽保險公司堅持高質量發展，經營實力再上新台階。 作為行業的“頭鵝”，公司始終堅持高質量發展主題，踐行“保險為民”，不斷為服務國家整體發展做出新的貢獻。
在規模和實力不斷壯大的同時，中國人壽保險公司積極參與社會保障體系建設，大病保險覆蓋3個5億城鄉居民，減輕醫療負擔250多億元。 服務實體經濟能力持續提公升，截至2023年11月底，實體經濟累計投入超過39萬億元，服務區域發展戰略投資規模超過27萬億元。 與鄉村振興相關的保險業務和投資規模實現快速增長。
近年來，中國人壽保險公司通過公益捐贈、社群關愛組織、志願服務等方式持續參與社會公益事業，MSCI的ESG評級已上調至BBB級，繼續處於行業領先梯隊。
堅持合規管理，堅守財務風險底線
這一年，中國人壽保險公司堅守財務風險底線，全面落實第二代和第二階段償付能力的監管要求，持續完善綜合風險管理體系，不斷提公升風險管控能力，滿足綜合經營需求。
風險防控始終是保險業發展的底線和基石，保險公司需要在全國金融安全的框架內考慮自身的風險管理，這對促進保險業健康發展具有重要意義和深遠影響。 維護金融安全，助力實體經濟，服務國家戰略。
中國人壽保險公司在加快發展的同時，積極加強自身風險防控體系建設，全面統籌發展與安全，堅決守護人民養老錢和救命錢。 我們始終堅持穩健、誠信、合規的經營理念，堅持穩中求進的大基調，嚴格遵守上市地法律法規和行業監管規定，注重前瞻性規劃和系統性思維，持續加強內部控制和風險管理， 從而有效防範化解重大風險。堅持以“二代”為準則，持續加強重點領域風險管理，將安全融入發展血脈。
持續完善公司治理架構和合規管理體系，大力推進合規文化，將風險管理理念融入公司管理領域和業務流程，提公升風險防控資訊化水平。 深入開展“制度合規年”，充分發揮“三道防線”合規管理合力，持續優化合規執行機制，強化合規合規，不斷提公升合規管理效率。
路漫漫其修遠兮，線必來; 如果你不放棄，未來是可以期待的。
2023年是中國人壽保險公司股份改制上市20周年。 20年來，中國人壽保險公司以“頭雁”的身份持續引領壽險行業發展，實現跨越式增長，保費收入從不到1500億元到6000億元，內含價值從900億元到123萬億元，總資產從3287億元增至525萬億元，投資資產規模從2792億元增至506萬億元的巨大提公升。
面對未來的機遇和挑戰，中國人壽保險公司將繼續深化改革創新，不斷提公升新時代的核心競爭力。 公司將始終堅持“以人為本”的發展理念，以專業的服務和多元化的產品供應，滿足人民群眾對美好生活的嚮往，用保險的力量不斷提公升人民的獲得感、幸福感和安全感。
免責宣告：本文僅供參考，不構成投資建議。
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