誰能聞到它，誰就會高興，看到其中的訣竅，並有效地解決旅遊市場中可能出現的各種問題，誰就能用誠心贏得遊客的信任，在文旅市場創造良好的業績。
近日，遼寧省瀋陽市8月1日早市管理員大聲斥責小販幫助遊客維權，引起關注。 1月28日，瀋陽市和平區市場監督管理局發布通知，對涉事商販取消市場經營資格，永久列入誠信黑名單。 目前，涉案四人已依法傳喚公安機關查處，其違法行為將依法依規嚴懲。
這起事件的起因是一名上海遊客在瀋陽八一早市購買魷魚片。 攤主推薦，平時要15元的魷魚片，現在才10元，他主動打包了一大袋。 結賬時，攤主說是10元一兩，總價是700元。 遊客付完賬單後投訴，早市管理員找到涉案小販，幫助遊客伸張正義。
你太黑了，太狠了“”如果你在早市上砸了我的碗，我就砸碎你的鍋“......市場管理員幫助遊客霸氣地維護自己的權利**正在網路上熱播。 網友們紛紛表示，“這件事做得很漂亮”，“過去我真的覺得很安全”。 至此，乙個有損區域旅遊市場形象的事件出現了意想不到的“逆轉”——因為市場管理者積極履行職責，主動為當地旅遊市場賺取了足夠的眼球效應和印象點。
這起事件的關鍵不在於魷魚片的**是否過高，而在於商販不僅沒有明確標價，還誘導消費者，甚至“被迫買賣”。 在東北旅遊市場蓬勃發展的當下，類似的行為無疑會嚴重損害文旅市場的氛圍和形象。 當地市場管理部門沒有迴避問題，而是霸道地維護了消費者的權益。 在此基礎上，當地市場監督管理部門表示，熱忱歡迎社會各界監管，堅決從嚴查懲處各類侵犯消費者權益的行為，持續營造良好的市場環境，讓消費者放心放心消費。
事件的波折再次說明了乙個道理：只要我們積極應對，“壞事”也可以變成“好事”。 其實，哈爾濱這一輪的火爆，或許是因為當初的乙個小插曲：哈爾濱冰雪大世界開館第一天，由於排隊時間長，遊客們玩不上他們想玩的熱門專案，有人在現場大喊“退票”。 此後，哈爾濱表示將“深刻反省服務不良，連夜整頓”，隨後開啟“全城寵物迷”模式，成為文旅市場的流量龍頭。
毋庸諱言，文旅市場涉及衣、食、住、行等方方面面，任何不滿意的消費體驗都容易成為時隙，甚至引發輿論。 從維護文旅市場健康發展的角度出發，要補短，延伸服務鏈條，加強市場監管，盡可能滿足遊客消費需求，積極防患於未然。 但是，從保護遊客權益的角度來看，能夠開誠布公地解決問題顯然更重要——有問題並不可怕，但對問題視而不見，甚至迴避問題，掩蓋問題，就很可怕了。
在文旅市場，真誠永遠是“必殺技”。 縱觀各網紅城市的發展軌跡，並非一無所獲，但憑著真誠的態度和周到的服務，這些問題不僅得到了快速解決，還成為了別樣的城市形象宣傳：我們認真整頓文旅市場各類亂象。
春節假期臨近，全國各地文化旅遊積極拓展，吸引遊客。 在做好線上引流的同時，線下引流無疑是檢驗最終結果的關鍵：誰能聞到，誰就能看出花樣，高效解決旅遊市場可能出現的各種問題，誰就能用誠意贏得遊客的信賴，在文旅市場創造好成績。
成都商報-紅星新聞特約評論員趙志江）。