財經記者張廷旺.
除了情感，萬事俱備“，家養平台——啄木鳥衝刺港股！
1月29日，啄木鳥養護國際***，以下簡稱“啄木鳥”）於1月29日正式提交在香港聯交所主機板上市申請。
根據CIC的資料，截至2023年9月30日止九個月，啄木鳥是中國最大的家居維修平台。 從招股書來看，啄木鳥維護在過去幾年中表現出強勁的增長勢頭。 公司分別在2021年、2022年和2023年首九個月錄得4.的收入1億元，595 億美元和 7 美元35億元，同期對應利潤334310,000元，620$40,000 和 12億元。
啄木鳥一直在尋找家庭維護標準化的最佳解決方案，但這條路似乎並不像啄木鳥的口號所暗示的那麼簡單。 據透露，該公司在服務質量和員工管理不善方面存在問題。 這些負面訊息不僅影響了公司的聲譽，也讓投資者對公司的未來發展產生了懷疑。
此外，在投訴平台上，投訴啄木鳥“亂收費”“*誇大”的消費者評價不少。
2023年前九個月的收入為735億啄木鳥是乙個家庭維修平台，為各種家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案。
啄木鳥平台提供的服務涵蓋家電及家用設施300多個大類，包括家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、鎖具更換、防水漏水維修、牆面裝修、廚衛改造、瓷磚地板維修、門窗維修、家具維修、電子產品（如手機、膝上型電腦）維修等， 等。
招股 說明書。
截至2023年9月30日止九個月，啄木鳥平台的總交易量約為179億元，比2022年同期增長65%7%。2022年，Woodpecker的總交易量約為146億元，較2021年增長475%。
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啄木鳥平台上的月均活躍工程師人數從 2021 年的 7,092 人增加了 62 人2022年增加8%至11,546人，較截至2022年9月30日止九個月的11,015人增加67人2023年同期增長3%至18,423人。
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啄木鳥 2023 年前 9 個月的收入為 735億元，上年同期44億元; 毛利率為623億元，上年同期359億美元; 該期間的利潤為12億元，去年同期利潤656萬元。
啄木鳥2021年和2022年調整後利潤分別為2363萬元和4284萬元60,000元; 2023年前九個月經調整溢利為148億元，去年同期調整後利潤為3811萬元。
截至 2023 年 9 月 30 日，啄木鳥持有的現金和現金等價物為 172億元。
根據CIC在2024年1月進行的消費者調查，啄木鳥品牌在中國家修平台中仍享有最高的使用者認可度和滿意度。 在往績記錄期間，該公司在超過90%的服務訂單中獲得了五星評級。 99%的消費者參與了CIC的消費者調查並使用了該公司的服務6%的消費者願意再次選擇一家公司或將其推薦給其他人。
家庭維修亂象難解決嗎？ 事實上，中國家維修行業面臨著各種挑戰。 工程師面臨著不穩定的訂單量和波動的收入，導致該行業的工程師流動率很高。 由於缺乏高質量、易於獲得的培訓，他們難以跟上日益複雜的維修需求。 在消費者方面，尋找合格工程師的過程非常耗時，通常會導致消費者等待很長時間。 缺乏規範的行業實踐導致服務質量不一致和不透明，最終降低消費者的信任度和滿意度。
在啄木鳥上門維修的理念中，經常提到“三快一準”、“售後服務保證承諾”和“上門服務規範”。 啄木鳥相關員工也多次公開表示，將通過數位化賦能建立一站式數位化全流程標準服務體系，讓服務更加便捷高效，力爭成為數位化一站式家養服務品牌。
2018年，啄木鳥正式宣布“啄木鳥固定價格”模式，誓言一舉打破行業亂七八糟的亂象。 在隨後的幾年裡，啄木鳥自主研發並實現了全流程數位化平台，制定了家庭維修行業標準，推出了維修儀表，並進行了多次嘗試。
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此外，啄木鳥還為工程師提供**和線下多元化的技能培訓，幫助他們提高服務質量，拓寬服務技能。 據悉，啄木鳥已在全國建立了400多個工程師站，為合作工程師提供多元化的專業培訓、技術和鏈式支援。
但即便如此，距離實現“標準化”的夢想似乎還有很長的路要走。
據透露，該公司在服務質量和員工管理不善方面存在問題。 這些負面訊息不僅影響了公司的聲譽，也讓投資者對公司的未來發展產生了懷疑。
此外，在微博、小紅書等社交平台上搜尋“啄木鳥養護”，抱怨“亂收費”“*誇大”的消費者評價不少。 據黑貓投訴平台顯示，啄木鳥共收到3010起投訴，僅過去30天就有2024年14起投訴，主要涉及成本糾紛、維護條件差等。
黑貓投訴。
值得注意的是，線下混亂的出現，歸根結底是因為線上平台的運作方式。 在大多數情況下，線上平台採用所謂的“眾包”運作模式，在平台上提供服務的人實際上是線下服務的人。
啄木鳥。
雖然服務還是一樣的，因為線上平台需要佣金，所以消費者的最終付款**不一定會低於線下費用。 為了維持自己的利潤，維修人員不可避免地會在耗材上下功夫。
當然，IPO只是乙個新的起點，啄木鳥維護的未來發展還有很多不確定性。 例如，市場競爭的激烈程度、消費者需求的不斷變化、技術創新的步伐等，都可能對公司的業績產生影響。
作為一家擁有豐富服務經驗和專業團隊的公司，只要能夠解決目前的問題，未來啄木鳥家修平台的發展空間和潛力還很大。