使用者體驗公升級:汽車營銷數位化、智慧型化轉型中的智慧門店實踐

Mondo 科技 更新 2024-02-01

汽車工業在國民經濟中占有舉足輕重的地位,是促進內需增長、擴大消費領域的重要引擎。 隨著年終消費旺季的到來,**各級紛紛出台一系列購車補貼政策,充分激發汽車市場的消費潛力。 在汽車同質化和激烈競爭的雙重壓力下,眾多車企和經銷商紛紛將目光轉向數位化、智慧型化工具,希望通過技術手段提高汽車營銷的精準度和效率,實現與消費者的深度互動和精準觸達。 同時,還可以對店邊服務進行智慧型巡檢,確保4S店提供優質服務,提公升消費者的店內體驗,為汽車銷量增長奠定堅實基礎。

針對線優先驗證和決策,幫助車企在直連使用者模式中快速轉型,聯友科技作為汽車數智化先進解決方案提供商,推出了智慧門店產品。 以使用者為中心,著眼於使用者從獲客到交付再到客戶運營的全生命週期,利用物聯網、人工智慧、大資料等技術,靈活結合線上線下營銷工具,整合連線人、車、場資訊,賦能運營決策、消費者觸達和使用者運營,實現門店數位化、服務智慧型化整體化。

聯友智慧商店由智慧展廳、智慧外展、智慧車間、智慧型查核四大子產品組成。

智慧展廳:專注於提公升門店能力和客戶體驗,可實現電子名片、人臉接待、多專業互動、數位化工具、語音查驗等功能,改變接待過程中資料真空的現狀,實現真正的數位化展廳接待。

2.智慧外展:針對不同的展會場景,我們利用高效的工具、展品和資料統計,量化品牌活動,實現品牌與消費者的直接連線。

3.智慧車間:在售後服務領域,通過車間運營的實時化、視覺化、客戶的精準接待、精細化的管理流程,使用者可以通過手機+聯網車機+店端看板進行一鍵預約售後服務,並支援支付推送、數字提貨、智慧型放行等功能,大大提公升了加盟店的售後水平和客戶體驗的客戶。

4.智慧型查驗:支援多業務部門、多場景(開盤查、隱藏查、遠端查店、門店自檢)的加盟門店遠端查驗。 幫助車企統一多業務零部件、第三方企業和經銷商的驗證工具和資料,實現驗證過程的數位化管理,降低人工成本和差旅成本。

聯友智慧門店助力某知名新能源汽車企業高效檢查上千門店

某知名新能源汽車公司,針對其1000+門店驗證和宣傳的不同業務部門多樣化需求,急需一款可以部署在車企雲平台上的汽車數位化、智慧型化營銷系統軟體,對接其運營工具,支援後續系統擴充套件,並要求實施者擁有500+車企驗證成功案例。

聯友科技深耕汽車營銷20餘年,已成功為車企部署智慧門店產品,不僅支援多部門、多角色驗證任務的發起、執行、宣傳和訴求,還提供遠端門店螢幕直播、回放、異常內容標記、 雲台控制、巡航軌跡、統計報告和手機檢查。此外,系統還包括離線提醒、**記錄、異常報警等運維支援功能,保證門店運營的連續性和穩定性。

在硬體選型方面,根據車企不同門店的實際情況,提供適配的硬體裝置解決方案,不僅易於安裝除錯,而且可以與軟體系統無縫對接,實現高效的資料傳輸和處理。 在實施服務方面,聯友科技擁有強大的全國部署能力,為公司在全國4S店、超市、快閃店的軟硬體實施服務提供上門調研、單點設計、硬體安裝、裝置除錯等一站式服務。

效益分析]循證管理:實現多業務部門、4S店、超市的統一數位化驗證工具,線上留下業務流程痕跡;縮短審核週期:提高審核效率,審核週期由每月縮短為每週一次; 降低成本:大大降低驗證和差旅成本,預計公司每年可節省數千萬元。 聯友科技“智慧門店”服務團隊覆蓋全國100%省市93個城市,提供7*24小時統一驗收服務,最快4小時現場響應,最快一周完成高質量落地交付。 目前,聯友科技已為東風日產、沃爾沃、VOYAH等13個汽車品牌定製智慧門店產品及服務,線下網點總數超過5000家,取得了顯著成效。 隨著汽車數智時代的到來,聯友智慧門店幫助車企更好地應對市場挑戰,實現銷售與服務的雙重公升級,為消費者帶來更好、更便捷的購車體驗。

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