客戶至上，服務至上丨陸家嘴國泰人壽榮獲“年度創新服務”獎

2024年1月，《今日保險》公布了第四屆“中國保險白象榜”結果。 即將迎來成立19周年的陸家嘴國泰人壽，憑藉精細化、系統化、溫馨的客戶服務體系，榮獲“年度服務創新獎”。

榜單評選始於2021年，秉承客觀、公正、專業、理性的原則，組建權威專家評審團隊，以數字為基礎，表彰過去一年在打造推動行業發展、探索行業創新的良好生態圈方面做出突出貢獻的保險公司及相關企業。

陸家嘴國泰人壽自成立以來，始終堅持“傳播快樂，傳播愛心”的企業使命，堅持打造信譽良好、以客戶為中心的客戶服務體系，在櫃檯、網路、人員線上以虛擬與現實的方式相互溝通，滿足客戶在“健康、 養老財富“全方位，實現客戶全生命週期美好生活的願望，打造一流的人壽保險企業服務信譽。

回首2023年，陸家嘴國泰人壽將以“幸福行動”為準則，更新“泰服務”體系，始終聚焦“健康、養老、財富”，在衣、食、住、交通、娛樂、金融、稅務、法律、援助、教育、預防、診斷、治療、 護理、安全、醫療、護理、護理和管理。

正如該清單的創始宣言所述，社會離不開保險，保險是穩定社會的基石之一。 陸家嘴國泰人壽認為，保險不能沒有服務，是“保險姓氏保險”的基本要求，是陸家嘴國泰人壽“責任”價值觀的體現，也是對“國民保險新旗艦”的有力助力。

19年來，陸家嘴國泰人壽依靠“產品+服務+專業”，破浪而上，穩健經營。 未來，陸家嘴國泰人壽將繼續以客戶為中心，堅持產品與服務的精細化經營，力爭成為有價值、特色鮮明、高效、信譽良好的“四有”保險公司。 在“傳播幸福，傳播愛心”的道路上，陸家嘴國泰人壽保險不怕風雨，搶占當日。