營銷技巧 不要向你的客戶展示太複雜的東西,越簡單越好
很多業務員認為,要想向客戶展示自己專業的一面,就要對客戶說一些晦澀難懂的專業術語,與客戶溝通複雜難度,這樣才能展現出他們有多專業,展現他們有多不同,又有多不同,殊不知, 你越是這樣,客戶就越不會買你的賬號,你想,連你說的,人家都聽不懂,為什麼人家會接受你的建議和方案,去買你的產品,這不就是這個原因嗎?
如果你想在客戶面前展示你的專業水平,這個觀點是對的,方法也是對的,但不是你所理解的,用晦澀難懂的專業術語和複雜的邏輯思維來征服客戶,真正的專業精神是用簡單易懂的詞語與客戶溝通, 用客戶能聽懂的詞語,用腳踏實地的方式,用專業的術語、簡單的道理、簡單的例子、簡單的故事來做類比,給客戶看,而不是更複雜。你越能證明你的專業程度。
要知道,人往往喜歡簡單易懂,過於複雜的資訊或操作,會讓人感到困惑或失去興趣,因為操作簡單、方便、易懂,會突然產生興趣,然後進一步理解,慢慢喜歡上去。 這就好比說,讀了一篇**,讀了一篇文章,如果你的標題、序言部分不搶眼,即使你的內容很精彩,也很難讓人願意讀,同樣的原因,即使你的計畫很完美,你的產品很好,如果一開始就讓人覺得很複雜,不願意理解, 再好再完美,又有什麼用。
因此,要與客戶溝通,首先需要用客戶聽得懂的語言聊天,用簡單易懂的語言與客戶溝通,保證你的資訊清晰明了,直接理解,通俗易懂,不要說很久,不知道,不可預測,你知道,大家的注意力是受時間限制的, 不可能花很多時間聽你的廢話。
其次,你可以學習使用圖示、數字、**或手寫體來實現內容的視覺化,視覺內容會讓你想要表達的內容變得簡單易懂、易消化、易懂,通過使用這些工具,提高你表達的準確性,提高客戶的理解力, 這樣您就要更準確、更到位地將資訊傳達給客戶。
另外,不要一次給客戶展示太多東西,不要覺得自己可以同時滿足各種客戶的需求,有句話說得好,想得著就夠不到,想得越多越得不到,就像抓一把沙子一樣, 你握得越緊,你留在手裡就越少。有些業務員看到客戶,覺得機會難得,只想和客戶一次聊一聊了解一下,這談一點,那也說了一些,什麼時候滿足乙個客戶的需求,又急於向客戶推薦另乙個方案,去解決他的其他需求,這顯然是不合適的,會適得其反, 也許原來說的好,而且會在湯裡,這是有可能的。
客戶喜歡簡單,遇到複雜,會迴避,會不願意理解,簡化與客戶的溝通效果和銷售機會的關鍵,你是簡單,客戶會願意理解,願意和你合作,簡潔易懂,能引起客戶的興趣和關注,讓他更願意理解, 讓您有機會進一步展示自己的專業精神和才華。
人生知識滿滿,每天學一點,積累一點,你就能在日常生活的道路上少走彎路,希望我的原始資訊能幫到你,謝謝大家的關注!
*來自網路。