文昌市旅遊文化廣電體育局。
關於查處“**火箭發射遇到虛假宣傳”問題的通告。
2024年1月17日晚，我局接到遊客投訴，稱**火箭發射中遭遇虛假宣傳
一、基本情況。
1月17日晚，神舟航天科普教育基地（海南文昌**以下簡稱神舟航天公司）組織遊客到距離火箭發射塔約4裡的地方距離龍樓鎮市場9公里外的自建房頂**火箭發射，現場大部分遊客表示不滿，稱該公司謊稱提供火箭發射內場門票，並向在場觀看火箭儀式的遊客收取了1580元的內場費，實際上，他們被帶到了外圍的自建房頂， 購買的旅遊產品與實際提供的服務不匹配。
2.調查處理。
事發當晚，市市場監督管理局、市綜合行政執法局第一時間介入，開展調查取證。 1月18日上午，市市場監督管理局以涉嫌虛假宣傳罪對涉案企業立案，市綜合行政執法局對涉案企業無證經營旅行社業務、無證接待領隊帥某進行導遊活動立案。
經調查，神舟航天公司通過抖音平台【抖音賬號名稱“神舟航天科普基地（海南文昌）**鬥音號：29056793642]出售文昌航天火箭發射觀影套餐，VIP貴賓票價分別為：1580元/人、1980元/人、2888元/人，共涉及295名遊客，涉案金額為28人5488萬元。 神舟航天公司廣告稱，購買貴賓票的遊客可前往文昌航天發射場發射**火箭，但虛構事實與實際情況嚴重不符。
根據《中華人民共和國行政處罰法》的有關規定，市綜合行政執法局在嚴格履行通知、聽證等法定程式後，於2月8日依照《中華人民共和國旅遊法》第九十五條第一款和《條例》第二十七條第一款的規定，對神舟航天公司處以57元罰款關於海南經濟特區導遊管理”。0976萬元，法定代表人余某某被罰款1人10000元，帥被罰款5萬元。 根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，上海市市場監督管理局對神舟航天公司處以100萬元罰款的行政處罰。 涉案款項已於1月18日全額退還給遊客。
第三，下一步。
我局將繼續開展旅遊環境綜合整治行動，配合有關部門加大執法檢查力度，嚴查虛假宣傳、無證經營、擅自漲價等各類違法違規行為，不斷提公升旅遊市場規範法治水平， 從而為遊客創造乙個安心、安心、舒適的旅行環境。歡迎廣大遊客及社會各界人士蒞臨督查，如發現旅遊市場違法經營，請及時撥打12345舉報**投訴，一經查實，將嚴肅查處依法處理。
文昌市旅遊文化廣電體育局。
2月 8， 2024.
文昌發布了微信公眾號）。