父母的聲音,像涓涓細流,溫柔而深沉,常常遇到孩子叛逆的浪潮,你說東,他更喜歡西邊。
這是青春的叛逆,也是成長的煩惱。 不是你的孩子聽不懂你的話,只是他的心門還沒有為你開啟。
另一方面,你們之間卻有著深深的代溝,彷彿你們之間有一道無法彌合的鴻溝。 你乾巴巴的,他心不在焉地聽著,這就是溝通的無奈。
這就像給孩子解釋數字、五根手指、五塊糖果、五個玩具的含義,你耐心地解釋它們,但孩子只是困惑地看著你。 他們記得是五個,但他們不明白它背後的含義。 當你問他們現在幾點了,他們仍然需要從一數到五。 這種學習方式,只依靠記憶而不是理解,阻礙了他們真正掌握知識。
這不僅發生在孩子身上,也發生在孩子之間。 當兩對夫妻發生爭吵時,一方會感到被忽視,而另一方會感到過度束縛。 這種溝通的錯位會使原本簡單的問題複雜化,甚至可能導致關係破裂。
在銷售中也是如此,如果你不了解客戶的擔憂,只根據自己的想法介紹產品,你最終可能會失去完成交易的機會。
溝通的真正關鍵不在於你說了什麼,而在於你是否了解對方想要什麼。
只有了解彼此的需求,才能形成默契,避免分歧。
因此,溝通的前提是詢問和理解。
只有提出關鍵問題,才能找到要解決的關鍵點。 或者通過引導,讓對方說出內心的核心訴求,從而從根本上解決問題。
那麼,如何提問,如何引導呢? 在下一節中,我們將更詳細地介紹這些提示。 記住,溝通始於引導,讓我們一起探索這個美好的世界。
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