過年的時候,我不想抱怨,所以不想給自己加堵,給大家堵。不過,因為有些人已經被堵住了,如果不吐出來,你的心臟會更加堵塞,估計會有更多的人被堵住!
今年的春節,確實是龍族周遊世界的好日子。 蒼天美,祖國江山春意盎然,風光四射,舉國歡慶,適合演繹或一家人奔赴前行,或青春為伴歸故,或百萬英雄渡江,或踏遍青山人不老, 這裡的風景獨樹一幟,還是陶醉而不知歸來的好境地。
然而,上億人流量大,尤其是旅遊景區的熱度,卻出現了不恰當和不和諧的場面:高速公路上平常擁堵數小時,部分車主餓著肚子難買食物,還有海南等地機票難找,兩萬張機票在網上炒的尷尬困境, 這是道路上的交通擁堵和道路上的擁堵。毫無疑問,這是由於地方當局缺乏遠見和準備。
而另一種阻塞則更嚴重,那就是心理阻塞,情感阻滯。 先看河南田女士一家五口去雲南麗江旅遊,一共1.7萬元報乙個旅行團,因為怕被強迫消費,在團裡反覆與旅行社負責人確認,得到的答覆是:“絕對沒有強制消費環節。 然而,田女士一家抵達麗江的第二天,導遊就讓司機帶旅行團去當地的一家玉石店,卻因為沒有買5萬手鐲被趕落車,被迫匆忙取消行程。 事後,田女士越想越生氣,她就此事向旅行社和當地文化和旅遊局投訴。
本以為他們會為自己討回公道,沒想到最後我等待的回應是:“導遊現在正在接團,我沒有時間親自道歉。 “直到我回到鄭州老家,這件事還沒有處理好。 文化和旅遊局給出的最終答覆是:“一旦有結果,我們會盡快與您聯絡。 ”
巧合。 2月17日8時59分,國家隊著名游泳運動員傅元輝在長白山發文求助:我們包了車,現在被敲詐了,中途加錢買票; 我們不同意,如果他不開車我該怎麼辦,我應該報警嗎! 多條評論說,“司機想把我們留在高速公路上”,“他不知道我是誰”,“在去雪嶺拉犁的路上”。 在幫助博文下,@Changbaishan的官方微博賬號。
此事引起了網友的關注,傅元輝的求助博文和吉林文旅登上了微博熱搜榜。
2月17日10時56分,傅元輝刪除了上述博文求助,並再次發文:謝謝網友的關心,吉林省文化和旅遊部門已盡快介入,問題已經解決,謝謝。
這件事表面上已經處理成功了,但讓我們來看看傅元慧的特殊身份:世錦賽冠軍,與普通運動員不同,她還是春晚講過相聲的娛樂明星,她的那句“荒野之力”依舊是網路上的熱詞。 因此,不少網友質疑:如果不是傅元輝,或者更確切地說,傅元輝被封殺勒索,普通人會怎麼做? 而且,從她第一次在微博上求助,到她刪除感謝,中間至少間隔了將近兩個小時! 長白山不是村前店後,把車停在長白山的路上,讓人尤其是女人漲價是惡毒的,不禁讓人想起電視上熟悉的解放前東北土匪山雕,沒想到在今天的臨海雪原, 光天化日之下,明目張膽地封鎖要錢的道路!如果是普通人,就不要用網際網絡,天天喊是行不通的,估計沒人注意沒人管,說不定會像麗江導遊一樣被趕出車外,北風在冰雪中呼嘯而過,不吹病! 估計要是吐槽文旅部門,會不會比麗江好很多?
說起麗江,我有著深刻的、陰鬱的、甚至痛苦的記憶。 8年前的那個暑假,我特意兩對夫婦帶著兒子去麗江遊玩,在我們這邊報名了乙個團,去雲南當了當地的導遊招待會,飛機一下,就感覺很亂,一群人擠在一起,像電視上的老社會一樣,乙個個核實自己正在領取救助食品, 原來,我們小組是來自全國各地的拼湊小組。後來,一輛舊貨車來了,拖到一家破舊的酒店,開始了為期5天的噁心之旅:
每天早上天還沒亮,我記得有一天我要求凌晨4點起床,晚上我兜兜轉轉,直到晚上11點多才進宿舍,而且地方往往很偏僻。 後來,我想:由於時差的原因,我應該充分利用這些房間,把剩下的時間留給另一群遊客。
導遊是個戴著眼鏡的30歲左右的年輕人,臉色緊繃,走到哪裡購物都少不了,他非常嚴厲地說,像是對一群囚犯的訓斥,指責他們什麼都沒買,說:“看誰沒掏錢包! “這太丟人了。
因為早出晚歸累累,兒子病了,躺著動彈不得。
最可怕的是麗江之行,換成了當地乙個矮個子**黑人,他一臉凶狠,甚至還說了一句威脅的話,還說:“你要是有意見,就落車吧! 誰能在戰鬥中打敗我? 大家都沉默了,兒子插話的時候,老闆不高興地罵了他一頓。
後來才知道,同組的一對年輕夫婦在車上去辦婚事,女方嚇得晚上在客房裡哭了,說是怕被關在黑暗的房間裡。
因為導遊總是責怪大家買的太少,和他們一起旅遊的一對武漢夫婦看不過去,怕大家得罪,就大方買了一塊價值數萬元的玉石。 後來回到當地,也花了不少時間到處找抱怨,結果被忽悠了,耽擱了,甚至有個女人說著一口陌生的普通話慢慢吞嚥應付,後來又不斷抱怨,最後還是把被迫買了幾百塊錢的貨還了回來, 並簽訂了保密協議:不允許我向外界公開此事。但其實,我對結果並不信服,很無奈。 乙個星期花了五六千塊錢浪費,還讓兒子生病了,家裡人心煩意亂。
後來不斷看到網路上有人吐槽雲南旅遊被迫購物,一時間當地下大功夫整頓,沒想到現在竟然會遇到這種黑人導遊! 據田女士回憶,旅行團中其他遊客都消費過,最大的乙個消費了20多萬元,整輛車消費了80多萬元。 我的上帝,超過800,000,有眼光的人不必考慮這個佣金會是乙個多麼高的數字!
更令人費解甚至令人氣憤的是,受害人向當地文化和旅遊部門投訴,居然會用“導遊沒時間道歉”等荒謬的話敷衍甚至拖延,這是把遊客當成神還是唐僧肉? 是在打太極拳嗎?
近來,各地文化旅遊宣傳戰可以說已經到了激烈競爭的地步。 雲南的《彩雲南下》宣傳片和吉林的《白雪長雪歷險記》宣傳片都做足了功課,拼盡全力,甚至毫不猶豫地邀請董玉輝出來表演吉林特輯,但不管多麼奇思妙想,文旅最終還是要靠服務質量和遊客滿意度來競爭, 記得臨江導遊在行程結束前給我們發了考核表,要我們打分,結果被唬住了,誰敢說實話?
因此,我勸菩麗江文化和旅遊部門趕緊說:道歉! 不光是導遊要說,你們主管也可以說,既然你們有保衛土地的責任,就要拿著老百姓的工資來履行職責,否則就是玩忽職守,甚至可能是縱容和掩飾! 也希望對相關負責人和主管部門進行整頓,因為從網友的評論來看:這不是個案,也不是偶然的,只有外科手術消除積累的缺陷,才有可能樹立雲南文旅的良好形象!
同時也希望吉林文旅能好好想想:你做好本職工作了嗎? 您是否每天都有類似的投訴? 你認真檢查過嗎? 還是因為傅元輝今天太有名了,所以他必須盡快好好處理?
就連央視都問:傅元輝有明星效應,普通人應該怎麼做?
而且,根據吉林省文化旅遊局公布的最新對傅元輝的處理結果:肇事者因非法經營被罰款3萬元。
他們的勒索呢?