醫療保健產品營銷:區分和分析常規和合法的商業行為

Mondo 健康 更新 2024-02-24

2月**動態激勵計畫 在保健品市場,尤其是其營銷方式,一直存在一些爭議。 保健品市場之所以受到詬病,主要源於以下四個方面,被大眾乃至市場監管者普遍視為“套路”:

1.打保暖牌。

銷售人員經常以熱情的態度用親情與老人建立關係,通過拉扯家庭套事、傾訴心聲,甚至提供按摩、幫忙提東西等親切服務,讓老人感受到被關心和被記住。

2.營造緊迫感。

針對老年人對健康的關注,銷售人員往往利用自己對慢性病的恐懼,強調某些疾病的嚴重後果,宣傳早期發展的重要性,並敦促老年人購買保健品,從而達到銷售目的。

3. 免費**。

商家經常使用“贈品”作為一種營銷策略,以製造消費者正在討價還價的錯覺。 他們提供各種看似免費的會員福利、產品贈品等,實際上可能隱藏著欺詐行為。 此外,不法商家還可能通過分發帶有免費旅遊和晚餐等活動的郵箱廣告來吸引老年人。

第四,偽裝專家。

一些不法商家冒用公益的名義,自稱是第一協會、疾病預防控制中心等機構,以贏得老年人的信任。 他們誇大疾病的危害,製造恐慌,邀請所謂的“專家”進行虛假宣傳,甚至通過謊稱該專案得到國家支援,以高科技術語包裝產品來誤導消費者。

然而,仔細觀察這些所謂的“伎倆”就會發現,它們只不過是市場上常見的營銷策略。 沒有法律規定建立關係、推廣產品、提供免費禮物、諮詢專家等是非法的。 在超市、展會等場合,類似的營銷活動隨處可見,這些都是涉嫌違法的“套路”嗎?

當然,在保健品的營銷中確實存在違法行為,比如虛假廣告等,無疑是違法的。 但是,我們不能因為個別違規行為而完全否定保健品的營銷。

與長者建立情感聯絡,傳遞健康生活理念; 告知疾病風險並促進保健品的積極作用; 免費贈送禮物,作為一種手段; 只要專家是真人,提供科普知識就是健康教育。 這些做法對於提高消費者的健康素養,促進保健品市場的健康發展具有積極意義,不應被視為一概而論的“套路”。 而且,對這些“套路”的描述往往無視法律規定和市場規則,主觀上假設存在欺詐行為(事實上,保健品營銷中的違法行為正在減少),從而不公平地將保健品的銷售貼上負面標籤。 顯然,市場監管部門在推行“反欺詐套路”時,已經形成了對保健品行業的一定偏見。

市場監管部門提供了幾條消費者小貼士,幫助消費者理性選擇保健品:

1.不要盲目相信宣傳。 保健品是特殊食品,不能代替藥品。 老年人應保持清醒的頭腦,購買保健品時要檢查產品包裝上的“藍帽”標識和批准號,以及生產廠家名稱和生產許可證號,相關資訊可在國家市場監督管理總局**查詢。

2.給予足夠的照顧。 孩子要多回家陪老,普及反詐騙知識,提醒他們增強自我保護意識,保護自己的財產。

3.請注意儲存購買憑證。 在發生消費者糾紛時,您可以依靠賬單進行投訴,以保護您的合法權益。

但是,這些技巧似乎並不實用。 許多老年人可能不會使用智慧型手機查詢資訊,也不想被騙。 他們可能不知道如何儲存工單或了解投訴流程。 因此,這些技巧可能看起來不切實際或毫無意義。 事實上,更直接的建議,例如“購買補充劑時仔細閱讀標籤說明”,可能更有效。

保健品行業的營銷方式確實走在了行業的前列,但營銷成本也相當高。 因此,監管者需要有現實的態度和依法監管的意識。 隨著國家高質量發展的步伐,保健品行業也在不斷壯大,對社會的積極影響遠遠超出了所謂的“常規”。 只要監管機構正確看待這個行業,他們就能看到它帶來的積極變化。

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