南方網訊（記者 李潔嬋）記者從中鐵集團微信獲悉，2月6日，鐵路春節進入第12天，客流量依然高企，全國鐵路預計出客量1290萬人次，新增旅客列車1789列。 當地鐵路部門統籌應對低溫、雨雪、冰凍天氣和旅客出行服務保障，在天氣好轉的地區和路線上持續增加運力，最大程度滿足旅客出行需求。
據介紹，當地鐵路部門密切關注春節旅客出行需求，在確保安全的前提下，協調機車和動車組部署，及時增加旅客熱點方向的客運列車，精心提供車站和列車客運服務，最大程度滿足旅客出行需求。 北京局集團有限公司在太原、瀋陽、哈爾濱、長春、鄭州、習、武漢、石家莊等方向增列旅客班列178列。 上海局集團有限公司計畫新增528列旅客列車，其中直通旅客列車336列，管內旅客列車192列，動車組列車289列，實施重聯執行。 成都局集團有限公司積極對接當地**，根據農民工分布情況，在上海、南京、杭州、深圳、重慶等熱門方向新增20趟夜間高鐵。 武漢、廣州局集團公司下轄各大車站增設退改簽視窗，方便旅客服務，增派青年志願者在車站服務台、檢票口、售票廳等崗位為旅客提供諮詢和指導服務。 濟南、鄭州局集團有限公司加強車站、列車秩序維護，在地鐵內各大火車站站台、入口、電梯等重點場所增派人員值班，鋪設防滑墊，加強安全引導。 南寧局集團有限公司部分車站在客流高峰時段設定了“緊急旅客”專用通道，方便旅客快速進站。
針對近日有網友舉報“頻道購買火車票顯示沒有剩餘票，但自助售票機上有剩餘票”，鐵路12306技術負責人介紹，12306**的票源和票庫與自助售票機是一樣的， 自助售票機沒有單獨的票數。由於剩餘工單資訊的動態變化，由於網路環境，在極少數情況下，不同工單渠道的剩餘工單數量可能偶爾會顯示不同步。
鐵路部門提醒旅客，鐵路12306**（含客戶）是中國鐵路唯一的官方火車票線上購票平台，從未授權任何第三方平台銷售火車票。 通過第三方平台購票的旅客，不僅會遇到附加費、銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人私隱資訊洩露的風險。 請務必通過鐵路官方渠道購票，查詢官方12306官方**和“鐵路12306”官方APP，並確認車票收款人為“中鐵網***”，以免後續退票、改簽時收到到期退款。 目前鐵路客流量大，部分地區仍有雨雪天氣，請旅客朋友及時關注出行服務資訊，預留足夠時間進站乘車，按規定攜帶隨身物品，加強旅途中自身健康防護， 實現文明出行，共同營造良好的出行環境。