近日，全國各地都迎來了節後退貨的高峰，高鐵外賣服務紛紛湧上抖音榜單。 據悉，高鐵外賣服務已經開通了六年多，近六年來外賣訂單數量飆公升數倍。 高鐵外賣訂單爆爆的背後，體現著高鐵部門服務的持續優化，凸顯出全心全意為人民服務的溫暖情懷。
服務始於心，是實踐。 鐵路板塊的溫暖首先體現在網購便利性的提公升上。 在“網際網絡+”時代，人們的生活節奏正在加快，線上點餐越來越成為人們在路上用餐的主要選擇。 乘坐高鐵的旅客，可通過12306**或手機APP觸手可及完成訂單。這一舉措讓鐵路“網際網絡+”遍布全行，適應社會發展需求，惠及更多人。
同樣的旅程，不同的選擇。 鐵路部門的熱情也反映在線上訂餐的日益多樣化上。 曾幾何時，高鐵餐等於高鐵簡餐，只有少數盒飯讓高鐵和食物格格不入。 不過，隨著高鐵部門近年來的不斷努力，高鐵供餐站的數量越來越多，隨之而來的，餐飲企業的數量也越來越多，乘客可以選擇的餐食種類也越來越多。 同時，餐廳吧車**的冷鏈便當盒也可以線上預訂。 從之前的單餐車、冷鏈飯盒**到“網際網絡+熱鏈”**，匆匆忙忙的車流與豐富多彩的餐飲選擇完全融為一體，乘客的旅程變得更加溫馨舒適。
尊重乘客，讓質量說話。 鐵路板塊的熱烈體現在網購平台商家的選擇上。 為了給乘客帶來實實在在的好處，高鐵線上訂餐平台將餐飲品質的“投票權”和購買方式的“決定權”歸還給乘客，進而引導餐飲企業之間的良性競爭。 簡單來說，高鐵點餐的機制與日常點餐的機制高度契合，誰能為乘客提供最好的商品，誰就有更大的“**率”。 只有那些品質高、口碑好、評價好的餐廳，才能真正贏得顧客的信賴，在高鐵餐飲中占有一席之地。 同時，部分高鐵站也推出了10餘款30元以下精選餐食，包括18元嵊州小龍包、28元熱鏈便利桶、30元冷鏈首選餐，以及排骨年糕、幹炒牛河等28元網紅**...旅行者的選擇越來越多，熱鏈餐的銷量也在上公升。
旅途匆匆，**熙熙攘攘，“一碗好飯”足以溫暖流浪者流浪的心。 我們欣喜地看到，溫暖的旅程一直在積極探索和完善，我們的旅程將變得更加溫暖和光明。 （畢大成）。