1月9日，以“星火煥發，數字重生”為主題的科大訊飛數位化產品發布會在北京成功舉辦。 在本次發布會上，科大訊飛企業數位化推出了全新的數位化員工，旨在幫助解決企業面臨的諸多挑戰，提高企業決策的準確性，並大規模應用數位化生產力。
目前，企業在營銷方面面臨著越來越多的挑戰。 首先，隨著企業預算的縮減，品牌所有者正在將營銷預算從前端鏈結轉移到後端鏈結，更加關注投資回報率（ROI）和店內轉化率。 其次，流量紅利逐漸消失，企業進入存量競爭時代，營銷環境內捲化加劇，開始關注私域的精細化運營和效率提公升。 最後，每一次與客戶互動對話的機會都變得越來越重要，服務體驗將直接影響購買決策。
在此背景下，在發布會上，科大訊飛地產數位化事業部總經理陸耀釋放了營銷數位化員工，讓銷售不再孤軍奮戰。 該產品基於語音技術、Spark營銷模型、語義理解等關鍵技術，打造了業務研究、業務洞察分析、營銷業務應用三大產品解決方案，涵蓋通訊、線下訪問、私域對話、企業微客服、文字客服、語音客服六大應用場景。
在業務調研方面，營銷數位化員工借助Spark營銷模式的加持，實現全鏈路營銷資訊挖掘，精準賦能營銷洞察。 目前，科大訊飛智慧型徽章已逐步應用於醫療美容、汽車、零售、房地產等行業，實現了線下銷售和談資料的沉澱，打通了數字營銷的最後一公里。
在業務洞察分析方面，營銷數位化員工利用星火模型的強大功能，將線上線下營銷會話資料數位化和情境化。 一方面，洞察使用者心聲，更好地識別使用者意圖; 另一方面，通過了解使用者的真實需求和提高營銷的針對性，最終實現消費者洞察和員工效率提公升的雙輪驅動。
在營銷業務應用方面，基於大規模模型服務的Spark營銷客服系統，通過三大產品重塑傳統智慧型客服互動體驗：助手提取釘住經驗，實現金牌演講的連續複製，提公升整個團隊的平均能力值; 銷售導師幫助質檢培訓效率提公升22倍; Panke Accelerator 顛覆了傳統的 Pancha，將 Panke 的效率提公升了 100%。 這些功能將有助於商店業績起飛。
值得一提的是，在汽車行業，樂人集團某4S店實現了SOP自動質檢和客戶效率的起飛; 在服務行業，skin79等生活服務機構的服務質量得到了極大的提公升。
科大訊飛企業數位化發布的這款營銷數位化員工新品，將幫助企業應對當前的市場挑戰，提高企業決策的準確性，大規模應用數位化生產力。 讓我們期待未來這款產品對企業有更多精彩的表現。