對於一些人來說，網上購物是功能性的，可以讓消費者快速獲得他們想要的東西，而不會偏離他們的預算或清單
通過創造更具吸引力的電子商務體驗，零售商可以使線上購物變得有趣，以吸引消費者像在實體店一樣瀏覽和購買，並可能增加他們的購物車商品。
在這裡：改善購物體驗的三種方法，以及一些零售商正在做的事情
促進發現
在實體店購物的最大好處之一是：發現新品牌和新產品，這對大多數零售商來說很難在網上複製。
為了給電子商務體驗帶來發現，品牌需要考慮客戶現在的購物方式，以及改變（或利用）這種行為所需的工具。
根據 Jungle Scout 2023 年第三季度的資料，購物者經常轉向亞馬遜和沃爾瑪開始他們的購物之旅
為了利用這一點，兩家零售商都是：改進了自己的**和應用程式展示更多新產品，使搜尋更容易。
沒有亞馬遜或沃爾瑪電子商務業務較小的品牌可能希望專注於品牌之外的東西，尤其是在 TikTok 等社交平台上
根據 Bazaarvoice 在 2023 年 8 月進行的一項調查，揭示了以下內容79%的全球消費者表示，他們經常通過社交媒體發現產品**
TikTok特別擅長吸引年輕消費者。 根據 Tinuiti 在 2023 年 2 月的一項調查，在美國，約有29%的Z世代表示他們通過TikTok發現了消費品，佔總人口的10%
以斯坦利杯為例，這家擁有 110 年歷史的公司在 TikTok 上走紅後擁有狂熱的追隨者。
這種策略只需最少的前期投資，它就可以幫助品牌接觸到更有針對性的消費者群體，尤其是在 TikTok 強大的演算法的幫助下。
傾向於新奇
複製面對面購物樂趣的另一種方法是建立乙個更精心策劃、更新穎的體驗，類似於去專賣店。
根據 SurveyMonkey 2023 年 5 月的一項調查，近三分之一 （32%） 的美國成年人表示：更多相關產品是他們從 D2C 公司購買的首要原因。 近四分之一（24%）的受訪者表示：更個性化的購物體驗是首選原因。
羅格斯大學（Rutgers University）消費文化歷史學家、《垃圾：美國廉價商品史》（Trash： A History of Cheap Goods in America）一書的作者溫迪·沃洛森（Wendy Woloson）在接受VOX採訪時說Temu 提供了無數您從來不知道自己需要的合理小工具，滿足消費者的“新奇慾望”，同時降低購買門檻
雖然 Temu 的商品質量可能不是最高的，但該應用程式的個性化推薦已經發現了消費者您可能在其他任何地方都找不到它商品。
遊戲化的購物體驗
遊戲化並非電子商務所獨有，但數字零售商可以輕鬆採用它來使線上購物更加令人興奮和引人入勝。 該遊戲允許使用者通過不同的購買或操作來收集積分保持使用者購買，或者只是乙個遊戲。
去年，絲芙蘭推出了 Beauty Insider Challenges，這是一種遊戲化體驗，使用者通過完成四項任務來獲得積分。 有些任務需要收費，有些則不需要，但是所有這些任務都旨在讓使用者了解絲芙蘭提供的不同服務和產品
絲芙蘭高階副總裁兼忠誠度總經理Emmy Brown Berlin在Retail Brew網路研討會上表示：“我們認為這是乙個提高人們對我們提供的一些東西的認識的機會，也許不是每個人都知道我們有這些東西。 她引用了絲芙蘭的店內色彩智商體驗，幫助顧客找到適合自己膚色的粉底或遮瑕膏。
有趣的**購物體驗可以迅速拉近品牌和消費者之間的距離，增加信任並促成交易。 同時，也有利於留住客戶，將其轉化為忠誠的客戶。