國家交通技術專家王學傑。
你知道什麼是“小惡魔”嗎？ 它是商業知識問題的答案，指的是小巴、小型貨車、電單車和人力車。 通過連線字首，用一些生動的單詞增強您的記憶力。 說起她總結的“關鍵詞記憶法”，王學傑就像在講故事。
2010年，王雪潔來到京沈分公司機場北線收費處從事收費工作，入職後，她很快適應了工作環境，對各項業務有了初步了解，很快就獨立開路了，但就在她剛剛覺得工作熟悉的時候，發生了一件讓她記憶猶新的事情。
那天車很多，可能是分心了，在工作程式上犯了乙個錯誤，下班後結賬時才發現賬戶有問題。 這個失誤，對於還在實習期的王雪傑來說，是乙個很大的打擊。 “我一直在思考這個問題，我有點自責，為什麼錯了？ 為什麼要徘徊你的思緒？ 那時候，我心裡有點翻不開這個障礙。 在一次失誤之後，她把百倍的精力投入到後續的工作中，而這第乙個失誤，就成了她迄今為止在有償工作中唯一的失誤。
對於王雪潔來說，專注是做好充電工作的重要條件，長期以來，在工作中心一絲不苟、一絲不苟已經成為她的習慣。 “每當我坐在收費站時，我很少去想其他事情，即使車道上沒有車，我腦子裡想的都是工作，也許有點'強迫症'，我做事時很少被外界打擾。 期間，她多次參加集團公司與北京市舉辦的公路收費員技能大賽，並在2018年“路政杯”北京市交通道路管理局行業車輛收費員技能大賽中獲得第三名，並榮獲“北京市交通技術專家”稱號。
閒暇之餘，王雪潔喜歡看偵探**，她還記得書中環環相扣的推理和細緻入微的案件分析。 她在工作中也善於分析和總結，上面提到的“關鍵詞記憶法”就是她在學習過程中總結的工作方法。 收費員技能大賽涉及業務類目廣泛，題目多，當很多選手為背題而苦惱時，王學傑耐心地將答案整理成流暢的口中，用這種方法，不僅記得快，而且記得好。 “有很多問題我仍然印象深刻，比如......在她看來，她所從事的工作雖然內容並不複雜，但要做好並長期保持良好狀態並不容易。 從事充電工作十餘年，面對各種各樣的客戶，處理不同的突發事件，王雪潔早已習慣了這樣的工作環境，回想起過去的經歷，她的感受依然真實，“曾經被客戶稱讚'北京的服務不一樣，首都的服務好'，當我聽到這句話時， 我特別感動，這句話一直鼓勵著我，鞭策著我。 ”
隨著高速公路運營業務科技化、智慧型化、資訊化水平的不斷提公升，傳統的收費模式也迎來了變革，作為高速公路運營的從業者，王學傑對此感同身受，“之前沒有明確的智慧交通、智慧高速公路概念，但這一切真的來到了我這邊， 這真的讓我很驚訝。 她的收費站進行了智慧型化改造，通過車輛自動識別檢測、計費支付自動處理、車輛資訊自動記錄、交通預警和應急處理，以及資料分析和決策支援，實現了智慧型化運營，有效提公升了交通效率。 為了更好地適應新的運營模式和新的變化，更快地提高業務技能，王學傑參加了收費局舉辦的“秋子服務加油站”培訓班，並成為一名培訓講師，通過理論知識學習和實際操作演示，面對面、攜手幫助員工提公升服務技能。
接下來，我要學習心理學，學會調整心態，同時幫助其他同事，每天以積極的心態面對工作和生活。 談及未來，王雪潔信心十足，她已做好準備，朝著新的目標邁進，通過自己的努力，帶動更多的同事提公升自己的整體素質，用她的話說，“心態改變，命運會改變，我們會做得更好。 ”
供稿人：韓雲竹。
編輯：劉靜.
評論：關華郝文麗。