圖源新華社 春節期間,很多人要麼回老家,要麼出差,為了妥善安置留在家中的寵物,寄養服務極為火爆,接踵而至的一系列問題也讓很多人頭疼不已。
資料顯示,2023年,中國寵物狗數量將達到5175萬只,寵物貓數量將達到6980萬只,成為全球第二大寵物市場。 在此背景下,寵物寄養市場的需求正在上公升。 作為一種新業態,寵物寄養不僅僅是為寵物提供乙個“溫暖的港灣”,還經常提供餵食、洗澡、美容等一攬子服務,充分解決寵物主人的後顧之憂。 從市場反饋來看,每逢節假日,雖然很多寵物寄宿店都攀公升了,但生意還是好辦的,甚至“難找一家”。
隨著寵物寄養服務的興起,行業競爭日趨激烈,並有野蠻增長的趨勢。 寄養制度混亂,服務標準不統一。
一是相關資質不健全,其他問題日益突出。 比如,有的寵物寄宿店推出了貴賓房和豪華房,春節期間養乙隻貓要花上萬元,堪比五星級酒店; 部分商家涉嫌虛假宣傳、嚴重拉胯服務、給寵物餵食變質食物; 還有一些寵物保姆管理不善,導致寵物生病甚至死亡......
寵物寄養是找乙個值得信賴的地方購買最專業的呵護。 寄養過程中的事項複雜,很多問題不準確,難以明確問題的責任。 由於缺乏詳細的行業標準,商家費用水平也相差很大。 其中,也有一些不合格商家渾水摸魚,防疫措施白費。此外,寵物被送到不熟悉的商家可能會引起應激反應,如果服務做得不好,難免會出現糾紛。 在管理盲區下,缺乏有效的約束,隱約存在安全隱患,一旦發生事故,消費者往往沒有辦法保護自己的權利。
規範寄養行業,無論是收費標準、寄存人必須履行的告知義務,還是糾紛發生後處理意見的邊界,都需要有“明賬”。 一方面,相關監管需要跟上步伐,結合市場實際情況,完善行業服務規範,提高准入門檻,就寄養環境的剛性要求、寵物護理通用標準、應對突發事件的安全措施達成一致。 另一方面,對於寵物主人來說,在選擇寄養寵物時,也要仔細確認店家的資質,簽訂書面寄養協議,明確寵物的健康狀況、服務內容、風險責任等。
隨著養寵熱潮的興起,除了店內寄養,上門餵養、家庭寄養等新模式也悄然湧現。 只有明確規則,加強監管,解決寄養行業的槽點問題,消費者才能更加清醒和放心,從而推動寵物經濟更加規範、透明、有序。